Você precisa compartilhar as credenciais de login do seu site para ajudar a resolver um problema, mas se preocupa com a segurança?
Compartilhar informações privadas por e-mail pode gerar preocupações para alguns. Se você deseja ter mais segurança, pode usar um link temporário para que sua senha só fique acessível por um curto período de tempo.
Este tutorial mostrará como compartilhar suas credenciais de login de forma segura e privada com nossa equipe de Suporte.
Neste Artigo
Por que o Suporte Pode Precisar de Logins do Site
Compartilhar as informações de login do seu site nem sempre é um passo necessário para obter suporte para o All in One SEO. No entanto, alguns problemas de suporte podem ser específicos de sites individuais e podem exigir mais solução de problemas.
Compartilhar suas credenciais de login com nossa equipe de Suporte nos permite acelerar o processo de solução de problemas e colocá-lo de volta nos trilhos rapidamente.
Na próxima seção, mostraremos como acessar o formulário de suporte através da sua conta All in One SEO (https://aioseo.com/account/).
Acessando o Formulário de Suporte
Primeiro, acesse aioseo.com e clique no link Login no canto superior direito da página.
Depois de fazer login, clique na aba Suporte.
Role para baixo e clique no link criar um ticket de suporte.
Agora, você verá o formulário de suporte onde pode preencher os detalhes da sua solicitação de suporte.
Em seguida, abordaremos uma maneira segura de compartilhar sua senha privadamente com nossa equipe de Suporte.
Compartilhando Credenciais de Login com Segurança
Nosso formulário de ticket de suporte contém um campo opcional para compartilhar a senha do seu site.
Embora nosso sistema de suporte seja totalmente seguro, o conteúdo completo do seu ticket original será incluído no thread de e-mail de suporte. Isso inclui a senha do seu site se você decidir compartilhá-la com nossa equipe de Suporte.
Para uma maneira alternativa e mais segura de compartilhar sua senha privadamente com nossa equipe de Suporte, navegue até a seção Acesso ao seu site WordPress do formulário.
A partir daqui, existem duas opções que você pode selecionar para nos fornecer acesso ao seu site:
- Fornecerei acesso criando uma conta de usuário administrador temporária
- Fornecerei acesso compartilhando minha própria conta de usuário administrador
Neste exemplo, compartilharemos nossas credenciais de admin temporárias selecionando Fornecerei acesso criando uma conta de usuário administrador temporária.
Ao selecionar esta opção, uma caixa de alerta aparecerá. Dentro da caixa, clique no link SupportAlly Secrets.
Este link abrirá o site SupportAlly Secrets. Aqui você pode criar um link temporário que permitirá compartilhar as credenciais de login do seu site sem incluí-las no próprio ticket de suporte.
Neste formulário, insira o nome de usuário e a senha do WordPress para a conta de administrador temporária que você criou e marque a caixa de seleção Não sou um robô.
Concluído, clique no botão Criar Link Secreto.
Em seguida, copie o link gerado e retorne ao formulário de solicitação de suporte.
Depois de copiar seu link secreto, certifique-se de incluí-lo no campo Link de Segredos do SupportAlly do seu ticket de suporte. Insira a URL de login do seu site no campo obrigatório.
Você não precisa incluir seu nome de usuário ou senha do site, pois você os compartilhará com segurança conosco usando o SupportAlly Secrets, portanto, deixe esses campos em branco.
Depois de verificar se todas as suas informações estão corretas, clique no botão Enviar para enviar sua solicitação de suporte.
É isso! Agora você pode compartilhar as credenciais de login do seu site com nossa equipe de suporte de forma segura e privada.