Uma buyer persona refere-se a uma representação fictícia de um cliente ideal ou típico, com base em uma pesquisa de mercado minuciosa e em dados reais do cliente. O objetivo da persona é permitir que as empresas entendam os dados demográficos, os comportamentos, as metas e os desafios de seu público-alvo para adaptar seus esforços de marketing e vendas de forma eficaz.
Entre os profissionais de marketing, as opiniões variam quanto à necessidade ou ao valor de criar e usar personas de compradores. Parte da discordância vem da ênfase tradicional em dados demográficos.
Algumas marcas com desempenho superior, como o YouTube, obtiveram sucesso ao olhar além dos dados demográficos para descobrir novos públicos com base em interesses compartilhados.
Portanto, a importância das buyer personas não é, de forma alguma, uma questão estabelecida. Há empresas bem-sucedidas que dependem delas e outras que nunca as utilizam.