Una buyer persona si riferisce a una rappresentazione fittizia di un cliente ideale o tipico, basata su ricerche di mercato approfondite e dati reali dei clienti. Lo scopo della persona è consentire alle aziende di comprendere le demografie, i comportamenti, gli obiettivi e le sfide del proprio pubblico di destinazione al fine di adattare efficacemente i propri sforzi di marketing e vendita.
Tra i marketer, le opinioni variano sulla necessità o sul valore della creazione e dell'utilizzo delle buyer personas. Parte del disaccordo deriva dall'enfasi tradizionale sulla demografia.
Alcuni brand di successo, come YouTube, hanno trovato successo nel guardare oltre la demografia per scoprire nuovi pubblici basati su interessi comuni.
L'importanza delle buyer personas non è quindi affatto una questione risolta. Ci sono aziende di successo che vi fanno affidamento e altre che non le utilizzano mai.