L'architettura delle informazioni si riferisce alla progettazione strutturale e all'organizzazione di un sito web al fine di facilitare un'esperienza utente intuitiva.
L'obiettivo di questa progettazione è strutturare contenuti, menu di navigazione, categorie di informazioni, relazioni tra dati e metadati in modo che i visitatori del sito web possano accedere e navigare senza interruzioni alla ricerca dei loro obiettivi o risposte desiderate.
Come progetto per la costruzione di un sito web, una solida architettura delle informazioni stabilisce gerarchie ottimali di pagine, contenuti e navigazione insieme a etichette descrittive appropriate.
Inoltre, questa architettura riflette gli obiettivi generali del sito web, soddisfacendo al contempo le aspettative dei visitatori riguardo a percorsi logici per il consumo di contenuti e il completamento delle attività.
Una scarsa architettura delle informazioni porta a sitemap disordinate e confuse, mentre una buona architettura delle informazioni consente processi fluidi per l'esplorazione, la navigazione e la deduzione della posizione degli argomenti.
Una buona architettura delle informazioni svolge un ruolo fondamentale nel supportare o scoraggiare il coinvolgimento dell'utente e i risultati di conversione, a seconda dell'efficienza con cui i visitatori possono trovare e consumare informazioni.