FAQ

Vous trouverez votre lien de téléchargement et votre clé de licence, ainsi que votre identifiant pour notre site, dans l'e-mail de reçu d'achat que vous auriez dû recevoir immédiatement après l'achat.

Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier spam et de marquer ces e-mails comme non spam.

Vous pouvez également trouver votre lien de téléchargement et votre clé de licence dans l'onglet Téléchargements de la zone Compte sur notre site ici – https://aioseo.com/account/.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de reçu d'achat, veuillez nous contacter ici https://aioseo.com/contact/ et fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous enregistrer sur notre site.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de All in One SEO Pro dans les 14 jours, vous pouvez demander un remboursement et nous vous rembourserons 100% de votre argent.

Malheureusement, nous ne pouvons pas émettre de remboursements après la période de 14 jours ou sur les renouvellements.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter ici https://aioseo.com/contact/ et suivre ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton Compléter un formulaire sous J'ai une question générale.
2. Sélectionnez Question relative au compte ou à l'abonnement sous Comment pouvons-nous vous aider.
3. Sélectionnez Je souhaite un remboursement sous De quoi souhaitez-vous de l'aide dans votre compte.

Les clients peuvent télécharger une facture PDF depuis l'onglet Facturation de la zone Compte ici – https://aioseo.com/account/.

Cliquez sur le lien Générer une facture et complétez le formulaire pour générer votre facture PDF.

Si vous ne voyez pas les informations de votre achat, veuillez nous contacter ici https://aioseo.com/contact/ et nous pourrons vous aider.

Si vous avez acheté avec une carte de crédit :

Vous pouvez changer votre carte de crédit dans l'onglet Facturation de la zone Compte sur notre site ici – https://aioseo.com/account/. Elle sera alors utilisée pour les paiements futurs.

Si vous avez acheté avec PayPal :

Vous pouvez changer votre source de paiement dans votre compte PayPal en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal
2. Allez dans Paramètres (cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite) puis allez dans Paiements.
3. Cliquez sur Paiements automatiques.
4. Localisez votre paiement pré-approuvé pour « Semper Plugins » dans la barre latérale gauche et cliquez dessus.
5. Cliquez sur Changer le mode de paiement pour modifier vos informations de paiement, puis cliquez sur Enregistrer.

PayPal utilisera désormais les détails de paiement mis à jour pour les paiements futurs.

NOTE : Il n'est pas possible de passer d'un mode de paiement PayPal à une carte de crédit en raison des restrictions de ces processeurs de paiement.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à notre site, cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur notre page Connexion ici – https://aioseo.com/login/. 

Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe. 

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. 

Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier spam et de marquer ces e-mails comme non spam.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter ici – https://aioseo.com/contact/.

En général, le reçu par e-mail et l'e-mail d'informations de connexion sont envoyés au moment où votre paiement est approuvé, ce qui devrait être presque immédiat. Il sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.

Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier spam et de marquer ces e-mails comme non spam.

Vous pouvez également accéder à votre reçu, à votre clé de licence et à votre lien de téléchargement dans l'onglet Téléchargements de la section Compte de notre site ici – https://aioseo.com/account/.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site ici – https://aioseo.com/account/
2. Cliquez sur l'onglet Facturation
3. Cliquez sur le lien Annuler à côté de l'abonnement que vous souhaitez annuler dans le tableau Abonnements
4. Suivez les instructions pour annuler votre abonnement.

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment en accédant à l'onglet Téléchargements de la section Compte de notre site ici – https://aioseo.com/account/.

Cliquez sur le lien Mettre à niveau, puis sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer et terminez le processus de paiement.

Oui, vous pouvez acheter plusieurs plans.

Pour ce faire, connectez-vous à notre site ici – https://aioseo.com/login/. Accédez ensuite à la page Tarifs ici – https://aioseo.com/pricing/.

Sélectionnez le plan que vous souhaitez et terminez le paiement.

Vous trouverez des instructions sur la façon de renouveler votre abonnement ici – https://aioseo.com/docs/how-to-renew-your-aioseo-license/.

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de renouveler votre abonnement avant votre date de renouvellement.

Non. Vos données et paramètres SEO sont enregistrés dans votre base de données WordPress, vous ne perdrez donc rien.

Cependant, vous ne recevrez pas de mises à jour pour le plugin All in One SEO Pro et ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités premium.

Le nombre de crédits dont vous avez besoin dépend évidemment de la fréquence à laquelle vous prévoyez d'utiliser nos fonctionnalités IA. Généralement, une fonctionnalité IA vous coûtera environ 10 crédits.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon pack de crédits ou le bon plan AIOSEO Pro pour vous, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Lorsque vous n'avez plus de crédits d'essai gratuits, vous devez mettre à niveau vers AIOSEO Pro ou acheter des crédits PAYG sur notre page de tarification des crédits IA pour continuer à utiliser nos fonctionnalités d'IA générative.

Une fois que vous avez épuisé tous vos crédits payants, vous pouvez débloquer des crédits d'IA supplémentaires en mettant à niveau vers AIOSEO Pro, en mettant à niveau votre licence (si vous êtes déjà un utilisateur Pro) ou en achetant des crédits d'IA PAYG sur notre page de tarification des crédits d'IA ici.

Les crédits d'IA expirent après un an et ne sont pas reportés.

Si vous êtes un utilisateur AIOSEO Pro, vos crédits d'IA seront réinitialisés lors du renouvellement de votre abonnement annuel. Tous les crédits restants ne seront pas reportés sur la période de facturation suivante.

Si vous avez acheté des crédits d'IA à la carte, ceux-ci expireront un an après votre achat.

Bien sûr ! Si vous ne trouvez pas nos fonctionnalités d'IA générative utiles, nous sommes heureux de vous rembourser dans les 14 jours suivant votre achat, sans poser de questions, tant que vous avez utilisé moins de 500 crédits.

Les abonnements pour All in One SEO Pro sont distincts des crédits d'IA et ne sont pas inclus dans l'achat de crédits. Cependant, les crédits d'IA sont inclus dans l'achat d'All in One SEO Pro.

Le nombre de sites dépend du forfait que vous avez acheté.

Vous pouvez trouver les forfaits actuels sur notre page Tarifs ici – https://aioseo.com/pricing/.

Si vous voyez une notification indiquant que vous avez atteint le nombre maximum d'activations pour votre licence et que vous pensez que c'est incorrect, veuillez nous contacter ici – https://aioseo.com/contact/.

Nous ne comptons pas les sites de staging, de test ou de développement dans les activations de votre licence.

Cependant, veuillez noter que notre gestionnaire de licences recherche des noms de site spécifiques tels que « dev.mysite.com », « staging.mysite.com » ou « test.mysite.com ».

Nous recherchons également les noms utilisés par les principaux fournisseurs d'hébergement qui fournissent une fonctionnalité de staging à leurs clients.

Si vous constatez que votre site de staging, de test ou de développement apparaît dans vos activations de licence, il se peut que vous utilisiez un nom de site que nous ne vérifions pas.

Pour toute question ou aide concernant les activations de votre licence, veuillez nous contacter ici – https://aioseo.com/contact/.

Oui, le plugin fonctionne sans clé de licence, bien que ce ne soit pas recommandé.

Vous n'aurez pas accès aux paramètres des fonctionnalités premium, des extensions, ni la possibilité de mettre à jour le plugin lorsque nous publierons de nouvelles versions.

Vous recevrez une assistance et des mises à jour tant que vous maintiendrez votre abonnement. 

Si vous annulez votre abonnement ou s'il expire, vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités premium, vous ne pourrez plus mettre à jour le plugin ni recevoir d'assistance.

All in One SEO Pro est vendu sous licence annuelle récurrente. L'abonnement récurrent est automatiquement débité chaque année de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal.

Si nous organisons une vente ou une promotion, ce prix s'appliquera uniquement à la première année.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. 

Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte de crédit ou PayPal lors du paiement, veuillez nous contacter ici – https://aioseo.com/contact/.

Si vous utilisez la version gratuite d'All in One SEO et que vous souhaitez passer à All in One SEO Pro, veuillez acheter l'un de nos forfaits sur notre page Tarifs ici – https://aioseo.com/pricing/.

Une fois que vous avez acheté un forfait pour All in One SEO Pro, veuillez suivre les instructions pour télécharger et installer le plugin Pro ici – https://aioseo.com/docs/installing-all-in-one-seo-pro/. 

Tous vos paramètres et données méta SEO seront automatiquement présents dans le plugin Pro.

Oui. Si vous avez un abonnement actif pour All in One SEO Pro, vous pouvez obtenir de l'aide en nous contactant ici – https://aioseo.com/contact/.

Pour le moment, nous n'offrons pas d'assistance par téléphone ou par chat.

Vous avez accès aux éléments suivants tant que vous maintenez votre abonnement :

• Fonctionnalités Premium – Accès aux fonctionnalités premium en fonction du forfait que vous avez acheté.
• Mises à jour du plugin – Mises à jour du plugin lorsque nous les publions.
• Support Premium – Accès au support disponible du lundi au vendredi, uniquement pendant les heures de bureau de la côte Est des États-Unis.

Non. Toutes vos données et paramètres SEO seront conservés lorsque vous passerez de la version gratuite à All in One SEO Pro.

Cela se produit automatiquement et vous n'avez rien à faire.

Non. Le support n'est disponible que pour les clients ayant un abonnement actif à All in One SEO Pro. 

Si vous souhaitez accéder à notre support premium, veuillez acheter l'un de nos forfaits sur notre page Tarifs ici – https://aioseo.com/pricing/.

Nous sommes heureux d'offrir des tarifs spéciaux aux organisations à but non lucratif et aux œuvres de bienfaisance.

Vous trouverez les détails sur notre site Web ici – https://aioseo.com/seo-for-non-profit-organizations/

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de forfaits personnalisés basés sur les fonctionnalités ou les activations de site.

Si vous souhaitez utiliser une fonctionnalité spécifique d'un forfait, vous pouvez choisir ce niveau de licence spécifique.

Oui, nous avons un importateur où vous pouvez facilement importer vos paramètres et métadonnées SEO à partir d'autres plugins SEO.

Vous pouvez en savoir plus ici – https://aioseo.com/docs/importing-settings-from-other-plugins/

Nous ne prenons actuellement en charge que les paiements annuels pour nos licences. Nous n'avons pas de forfaits à vie ou mensuels disponibles.

AIOSEO est meilleur que ses concurrents en raison de ses fonctionnalités étendues, de son interface conviviale et de ses améliorations continues.

Il offre des capacités SEO complètes, y compris des fonctionnalités avancées telles que le balisage de schéma, des contrôles de sitemap granulaires, l'optimisation de l'exploration et des statistiques de recherche complètes.

La configuration du SEO est sans effort grâce à son Assistant de configuration intuitif, ce qui le rend particulièrement utile pour les débutants.

Que vous soyez débutant ou expert, AIOSEO devrait être votre premier choix pour l'optimisation SEO WordPress.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre article de comparaison ici – https://aioseo.com/yoast-vs-rank-math-vs-all-in-one-seo/

Oui, si vous vivez dans un pays qui nous oblige à facturer la taxe de vente ou la TVA, celles-ci seront ajoutées au prix du plugin et affichées sur l'écran de paiement et dans votre reçu par e-mail.

Non, tous les prix affichés sur notre site Web sont hors taxes de vente ou TVA facturées en vertu des lois fiscales de votre pays.

Vous trouverez les instructions pour télécharger et installer le plugin Pro ici – https://aioseo.com/docs/installing-all-in-one-seo-pro/. 

All in One SEO est parfait pour les propriétaires d'entreprise, les blogueurs, les designers, les développeurs, les photographes et pratiquement tout le monde.

Si vous souhaitez optimiser votre site WordPress pour les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, vous devez utiliser All in One SEO.

La licence All in One SEO Pro vous donne accès aux avantages suivants :

• All in One SEO Pro inclut diverses fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans le plugin gratuit.  La liste complète se trouve sur notre page Tarifs ici – https://aioseo.com/pricing/.
• All in One SEO Pro inclut un abonnement qui vous donne accès à un support dédié, disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau de la côte Est des États-Unis uniquement.

All in One SEO est un plugin WordPress. Pour utiliser All in One SEO, vous devez avoir un site WordPress auto-hébergé ou un site sur WordPress.com avec un plan d'affaires WordPress.com (https://wordpress.com/support/plan-features/business-plan/).

Absolument pas. Vous pouvez optimiser votre site WordPress sans aucune connaissance en codage.

All in One SEO est le plugin SEO WordPress le plus convivial pour les débutants.

Absolument pas. All in One SEO est soigneusement conçu en pensant aux performances.

Nous avons tout développé avec les meilleures pratiques et les normes modernes pour garantir que tout fonctionne de manière fluide et rapide.

Non. All in One SEO est un plugin SEO pour WordPress, il ne fonctionnera donc PAS sur les sites qui n'utilisent pas WordPress.

Oui, All in One SEO fonctionne avec WordPress.com. 

Veuillez noter que seuls les utilisateurs du plan d'affaires (https://wordpress.com/support/plan-features/business-plan/) peuvent installer des plugins personnalisés sur WordPress.com.

Vous trouverez les instructions d'installation pour les sites WordPress.com ici – https://aioseo.com/docs/installation-instructions-for-wordpress-com-users/.

Oui, vous pouvez utiliser All in One SEO sur les sites clients de deux manières.

Soit vous pouvez acheter un plan approprié qui couvre tous vos sites clients, soit acheter un plan pour chaque site client.

Vous pouvez également recommander à vos clients d'acheter directement sur notre site en utilisant votre lien d'affilié pour gagner une commission de 20 %.

Vous pouvez en savoir plus sur notre programme d'affiliation ici – https://aioseo.com/affiliates/.

Oui, All in One SEO a un support complet de traduction et de localisation.

All in One SEO a été traduit dans plus de 50 langues jusqu'à présent, et bien d'autres sont à venir.

Oui, All in One SEO est 100 % conforme au RGPD. Plus précisément, All in One SEO ne collecte aucune donnée personnelle couverte par le règlement RGPD.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter ici https://aioseo.com/contact/ pour nous faire part de vos commentaires.

Si vous avez des suggestions de fonctionnalités pour le plugin, vous pouvez les soumettre ici – https://aioseo.com/feature-suggestion/.

Il n'est pas nécessaire de désactiver ou de désinstaller la version gratuite de All in One SEO lorsque vous installez le plugin All in One SEO Pro. Vous pouvez la laisser activée si vous le souhaitez, ou la désactiver et la supprimer.

Lorsque vous activez le plugin All in One SEO Pro, tous vos paramètres et données SEO seront automatiquement transférés de la version gratuite et seront présents dans All in One SEO Pro.

All in One SEO est entièrement compatible avec le plugin WPML. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre documentation ici – https://aioseo.com/docs/translating-your-seo-with-wpml/

Vous pouvez télécharger la version gratuite d'All in One SEO sur le dépôt officiel de WordPress ici – https://wordpress.org/plugins/all-in-one-seo-pack/

Vous pouvez trouver notre page Changelog ici – https://aioseo.com/changelog/

Nous avons un programme d'affiliation où vous pouvez gagner une commission sur les achats d'All in One SEO Pro lorsqu'une personne utilise votre lien d'affiliation.

Si vous êtes intéressé par notre programme d'affiliation, vous trouverez plus d'informations et pourrez vous inscrire ici – https://aioseo.com/affiliates/

Oui, AIOSEO prend entièrement en charge les langues RTL.

De plus, All in One SEO est l'un des plugins les plus traduits de tous les temps et a été traduit dans plus de 54 langues.

Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter notre article ici – https://aioseo.com/docs/how-do-i-use-all-in-one-seo-in-my-language/

Malheureusement, nous n'avons pas de feuille de route publique disponible actuellement.

C'est une excellente nouvelle !

Veuillez nous envoyer votre témoignage. Incluez votre nom, une photo ou un portrait si vous le souhaitez, et surtout, d'où vous venez, ainsi qu'un lien vers votre site web !

Vous pouvez partager cela avec nous en nous contactant ici – https://aioseo.com/contact/.

Nous serions heureux de l'examiner et de l'inclure dans nos témoignages ici – https://aioseo.com/testimonials/. Nous pourrions également le présenter sur notre page Tendances ici – https://aioseo.com/trends/.

Nous aimons tous AIOSEO et nous apprécions vraiment vos commentaires !