L'automatisation du marketing multicanal fait référence à l'utilisation de technologies et d'outils pour rationaliser et automatiser les efforts de marketing sur plusieurs canaux, tels que l'e-mail, les médias sociaux, le site Web et le mobile. Elle permet aux entreprises de créer des campagnes ciblées et personnalisées, de gérer les interactions avec les clients et de suivre et analyser les performances, le tout de manière plus efficace et efficiente.