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L'expérience utilisateur (UX) désigne la perception globale et l'interaction qu'un utilisateur a avec un produit, un système ou un service. Elle englobe tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur, y compris ses émotions, ses comportements et ses besoins, dans le but d'améliorer la satisfaction client et d'offrir une expérience fluide et agréable.
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