L'automazione del marketing multicanale si riferisce all'uso di tecnologie e strumenti per semplificare e automatizzare gli sforzi di marketing su canali multipli, come email, social media, sito web e mobile. Permette alle aziende di creare campagne mirate e personalizzate, gestire le interazioni con i clienti e monitorare e analizzare le prestazioni, il tutto in modo più efficiente ed efficace.