No marketing digital, uma conversão online se refere a uma ação específica realizada por um visitante do site, indicando que ele foi "convertido" de um visitante passivo para um usuário ou cliente engajado.
Para serem eficazes, as oportunidades de conversão precisam estar alinhadas com os objetivos de negócios do site.
Exemplos de conversões online:
- Realizar uma compra online
- Preencher um formulário de contato
- Assinar uma newsletter ou lista de e-mails
- Criar uma conta ou registrar-se para um serviço
- Baixar um white paper, e-book ou outro recurso
- Clicar em um link específico ou botão de call-to-action
- Interagir com um chatbot ou serviço de chat ao vivo
As conversões online são rastreadas por meio de vários métodos, incluindo:
- Pixels de rastreamento de conversão: Pequenos trechos de código colocados em um site que rastreiam ações específicas e enviam dados de volta para plataformas de análise.
- Parâmetros UTM: Códigos de rastreamento exclusivos adicionados a URLs para identificar a origem, o meio e a campanha que encaminharam um usuário ao site.
- Rastreamento baseado em cookies: Colocação de cookies no navegador de um usuário para rastrear seu comportamento em várias visitas e sessões.
Rastreamento do lado do servidor: Rastreamento de conversões diretamente no servidor do site, o que pode ser mais preciso e menos suscetível a bloqueadores de anúncios. - Integração com CRM: Conexão de dados do site com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para rastrear conversões e comportamento do usuário em vários canais.
- Ao monitorar as conversões online, as empresas podem medir a eficácia de seus esforços de marketing digital, otimizar suas estratégias e alocar recursos de forma mais eficiente para impulsionar o crescimento e a receita.