Automação de marketing multicanal refere-se ao uso de tecnologia e ferramentas para otimizar e automatizar esforços de marketing em múltiplos canais, como e-mail, mídias sociais, site e mobile. Permite que as empresas criem campanhas direcionadas e personalizadas, gerenciem interações com clientes e acompanhem e analisem o desempenho, tudo de forma mais eficiente e eficaz.