Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se a qualquer forma de conteúdo criado e publicado por colaboradores não remunerados ou usuários de uma plataforma, tipicamente online. Este conteúdo pode incluir texto, imagens, vídeos, áudio, avaliações ou outras formas de mídia que são criadas e compartilhadas voluntariamente pelos usuários.
Exemplos de conteúdo gerado pelo usuário:
- Posts em redes sociais: Atualizações de status, fotos, vídeos e stories compartilhados por usuários em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e TikTok.
- Avaliações e classificações de produtos: Feedback de clientes, opiniões e classificações por estrelas em sites de e-commerce ou plataformas de avaliação como Amazon, Yelp ou TripAdvisor.
- Comentários em blogs: Comentários, opiniões ou discussões enviadas por usuários em resposta a posts ou artigos de blog.
- Artigos ou discussões em fóruns: Conteúdo criado pelo usuário ou conversas, perguntas e respostas em fóruns online ou quadros de discussão como Reddit ou Quora.
- Conteúdo criado por fãs: Fan art, fan fiction ou vídeos remix criados por fãs de uma marca, franquia ou celebridade específica.
- Fotos e vídeos enviados por usuários: Fotos ou vídeos enviados por usuários para concursos, desafios ou campanhas realizadas por marcas ou organizações.
- Depoimentos: Endossos fornecidos pelo usuário ou histórias de sucesso relacionadas a um produto, serviço ou marca.
- Wikis e conteúdo colaborativo: Conteúdo contribuído e editado por usuários em plataformas como a Wikipedia ou GitHub.
Acredita-se frequentemente que o conteúdo gerado pelo usuário seja valioso porque é visto como construtor de engajamento comunitário, fornece prova social e oferece perspectivas autênticas que ressoam com outros usuários.
No entanto, o UGC, na forma de artigos, tende a ser de baixa qualidade. E desde o advento da Atualização de Conteúdo Útil em 2022 e sua incorporação em outros algoritmos do Google Search, UGC de baixa qualidade pode prejudicar suas classificações de SEO.
Nem todos os artigos de UGC são de baixa qualidade. Por exemplo, o TABB Forum apresenta artigos editados por especialistas em tópicos financeiros de nicho.
É importante que as plataformas moderem o UGC para garantir que ele esteja alinhado com as diretrizes da comunidade e não contenha conteúdo inadequado ou prejudicial.