Un persona d'acheteur désigne une représentation fictive d'un client idéal ou typique, basée sur une recherche de marché approfondie et des données clients réelles. Le but du persona est de permettre aux entreprises de comprendre la démographie, les comportements, les objectifs et les défis de leur public cible afin d'adapter efficacement leurs efforts de marketing et de vente.
Parmi les spécialistes du marketing, les opinions divergent quant à la nécessité ou à la valeur de créer et d'utiliser des personas d'acheteurs. Une partie du désaccord provient de l'accent traditionnel mis sur la démographie.
Certaines marques les plus performantes, comme YouTube, ont réussi à regarder au-delà de la démographie pour découvrir de nouveaux publics basés sur des intérêts communs.
L'importance des personas d'acheteurs n'est donc en aucun cas une question réglée. Il existe des entreprises prospères qui s'appuient sur eux et d'autres qui ne les utilisent jamais.