サイトの成功をどのように測定しますか？コンバージョンです。
多くのトラフィックがサイトに流れていても、顧客に転換できなければ、その訪問は実際には意味がありません。重要なのは、収益に貢献する訪問者だけです。それ以外のトラフィックは基本的に無駄です。
多くのトラフィックがあり、適切な商品を競争力のある価格で販売しているのに、多くの有料顧客がいないことに気づいていませんか？では、なぜあなたのサイトがコンバージョンしないのか、そしてそれに対して何ができるのかを知るために読み進めてください。
現在のコンバージョン率を確認する
まず、現在のコンバージョン率を知る必要があります。商品の購入、パンフレットのダウンロード、またはメールニュースレターのサインアップのいずれであっても、コンバージョンを定期的に測定および追跡する必要があります。Google Analyticsの目標を使用するか、選択した他の分析プラットフォームを通じてコンバージョン率を追跡できます。
では、良いコンバージョン率とは何でしょうか？理想的な率は2〜3パーセントです。この率は、コンバージョンの価値に基づいて、より高くも低くもなる可能性があります（例：10,000ドル以上の商品やサービスを販売している場合、顧客をコンバージョンさせるのはより困難になります）。しかし、コンバージョン率が2パーセント未満で、コンバージョン価値があまり高くない場合は、問題がある可能性があります。
サイトのパフォーマンスが低い可能性のある5つの理由を以下に示します。
＃1。モバイルエクスペリエンスが悪い
ウェブサイトがモバイルフレンドリーでない場合、現代では生き残ることはできません。サイトがレスポンシブであるだけでは不十分で、コンテンツと構造の点でモバイル専用に設計する必要があります。そうしないと、顧客ベースの相当な部分を無視することになり、結果としてコンバージョン率が低下します。
しかし、モバイル向けのデザインとは何でしょうか？
- 大きく読みやすいテキストを使用する
- 短い段落を使用する
- すべての主要機能がタップするだけで利用できることを確認する
- 単一のコールトゥアクションのみを持つ
重要なのは、モバイルサイトのテストを続けることです。おそらく、顧客や家族にサイトのモバイルエクスペリエンスに関するフィードバックを求めるべきです。その後、何が機能していて何が機能していないかを確認し、それらの問題に対処する必要があります。
サイトの良いモバイルエクスペリエンスの重要性を無視しない限り、サイトがコンバージョンしない理由を簡単に特定できます。
＃2。コールトゥアクションがない
ウェブサイトはユーザーフレンドリーで、魅力的で質の高いコンテンツを持っているかもしれませんが、明確で簡潔なコールトゥアクションがなければ、コンバージョンすることはありません。ユーザーはコンバージョンしたいかもしれませんが、その機会や手段がないだけです。なぜなら、あなたはそれを提供していないからです。
コールトゥアクションを明確、簡潔、目立つ、具体的、そして説得力のあるものにしてください。ユーザーが次に何をすべきかを正確に知るために必要なすべての情報を提供してください。関連性があり具体的なコールトゥアクションを作成し、サイトのすべてのページの目立つ場所に配置してください。
何をするにしても、準備ができたときにユーザーが簡単に移行できるようにしてください。
#3. ユーザーはあなたのウェブサイトにうんざりしている
あなたのサイトに何か不快な点があると、コンバージョン機会を逃している可能性があります。直帰率を見てください。直帰率が高い場合は、ユーザーにアピールしていない何かがあるということです。
このような場合は、問題が何であるかをユーザーから直接突き止める必要があります。ヒートマップを使用したり、Google Analyticsでユーザーのジャーニーを確認したりすることもできますが、直接ユーザーに尋ねる（例：簡単なアンケートで）方が仕事が楽になるかもしれません。
ウェブサイトでよくある不満点：
- 有用な情報を提供していない
- ナビゲーションが難しすぎる
- 広告やポップアップが多すぎる
- あなたのサイトが見栄えがしない
これらはすべて比較的簡単に修正できる問題です。時間をかけて調査し、できるだけ早くエラーを修正してください。
#4. 的が外れている
あなたのウェブサイトは、一般的なものであってはなりません。多くのウェブサイト所有者は、すべての人を満足させようとしますが、それは不可能であり、結果的にオーディエンス全体を孤立させてしまいます。
おそらく、間違ったオーディエンスに向けて書いているのかもしれません。あるいは、本来よりも広い層に向けて書いているのかもしれません。いずれにしても、ターゲット設定の不正確さはコンバージョン率に悪影響を与える可能性があります。あなたのコピー、ブランディング、マーケティング、サイトデザインは、ニッチな層に直接語りかけるべきです。
市場調査を実施して、オーディエンスを適切に定義し、理解してください。
#5. あなたのサイトは遅い
以前、ウェブサイトの読み込み速度の重要性について取り上げ、サイトを高速化するためのヒントを提供しました。ウェブサイトが速く読み込まれないと、訪問者は離れてしまい、近い将来再び訪れる可能性は低くなります。
サイトを遅くする要因はたくさんあります。例えば：
- モバイルに最適化されていないサイト
- 壊れたリンク
- キャッシュを使用していない
- 整理されていないコード
- 最適化されていない画像
- FlashとJava
- 平均的なウェブホスティング
Page Speed Insightsで現在のサイト速度を確認できます。サイトの読み込みに3秒以上かかる場合は、改善する必要があります。ほとんどのユーザーは、読み込みに3秒以上かかるサイトをすぐに離れるという調査結果があります。
測定、測定、そして測定
これは、あなたのサイトがコンバージョンしない6番目の理由です。測定し、測定し、測定し続けてください。測定しなければ、推測しているだけであり、実際には進歩していません。
ほとんどのウェブサイト所有者が直面する問題は、ウェブサイトのトラフィックを追跡していないか、追跡していてもメトリクスを確認していないかのどちらかです。追跡すべきだと分かっていても、何を見ればよいか、結果をどう解釈すればよいか分からない人もいます。
まず、常に目標を念頭に置いてください。次に、それらの目標に向けた進捗を測定するのに役立つ主要なメトリクスを特定できます。
測定を開始したら、それらのメトリクスを改善できます。何が機能していて、何が機能していないかを把握し、微調整して最適化します。
まとめ
これらの5つの理由は、コンバージョン率を高めるための出発点にすぎません。サイトがコンバージョンしない理由は他にもたくさんあります。しかし、これらはコンバージョン率の低いサイトではかなり一般的です。
これらの理由のいずれかがあなたのビジネスに当てはまる場合は、変更を加えるだけで、コンバージョン率と最終的な収益に大きな違いや改善が見られるでしょう。
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アルノー様
上記の洞察をいただき、誠にありがとうございます。一方、多くのサイトはトラフィックがありますが、人々はサインアップしたりコンバージョンしたりしたくない場合があります。その場合、サイトが上記のヒントをすでに考慮している場合、コンバージョンを得るために何をすることができますか？
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こんにちは、アルノーさん。
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これを共有していただきありがとうございます。サイトをモバイルフレンドリーにするためのプラグインはありますか？トラフィックはあるのですが、セールスにつながりません。
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追加したいことがあります：
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例えば、プールで働いたことのないプール業者は、プールでの作業について書くことはできません。
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ちなみにプラグインは素晴らしいです – 2007年からSEOパックを使用しています
ジョセフ