Un appel à l'action (call-to-action, CTA) est un message sur un site web qui encourage les visiteurs à entreprendre une action spécifique. Les CTA sont conçus pour guider les utilisateurs vers un objectif particulier, comme effectuer un achat, s'inscrire à une lettre d'information ou télécharger du contenu.
Exemples d'utilisation des CTA sur les sites web :
- "Formulaires d'inscription à notre bulletin d'information dans les bas de page ou les fenêtres contextuelles des sites web
- Boutons "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant" sur les pages de produits du commerce électronique
- Boutons "Démarrez votre essai gratuit" sur les sites web SaaS (Software as a Service)
- Liens "Télécharger notre livre électronique gratuit" sur les articles de blog ou les pages de renvoi
- Formulaires "Contactez-nous" ou "Obtenez un devis" sur les sites web axés sur les services
- Les liens "En savoir plus" permettent d'obtenir des informations supplémentaires sur un produit ou un service.
- Boutons "S'abonner maintenant" pour les services ou contenus sur abonnement
- Boutons "Faites un don" sur les sites web d'organisations caritatives ou à but non lucratif
- Liens "Planifier une démonstration" sur les sites web B2B (Business-to-Business)
- Boutons "S'inscrire maintenant" pour les webinaires, les événements ou les cours.
Voici quelques bonnes pratiques pour créer des appels à l'action (CTA) efficaces :
- Utilisez un langage clair et orienté vers l'action: Les CTA doivent être concis et utiliser des verbes forts et exploitables tels que "Acheter", "S'inscrire", "Télécharger" ou "S'abonner".
- Faites en sorte que les CTA soient visuellement proéminents: Utilisez des couleurs contrastées, des espaces blancs et des polices de plus grande taille pour faire ressortir les CTA du contenu environnant.
- Placez les CTA de manière stratégique: Placez les CTA là où les utilisateurs sont le plus susceptibles d'agir, par exemple au-dessus du pli, à la fin d'un article de blog ou après avoir démontré la valeur d'un produit.
- Créez un sentiment d'urgence: Utilisez des mots comme "maintenant", "aujourd'hui" ou "offre limitée dans le temps" pour encourager une action immédiate.
- Restez simple : Évitez d'encombrer les CTA et minimisez le nombre d'actions qui se disputent l'attention des utilisateurs sur une même page.
- Optimiser pour les mobiles: Veillez à ce que les CTA soient facilement accessibles et bien espacés sur les appareils mobiles.
- Testez et affinez: Utilisez les tests A/B pour expérimenter différentes variations de CTA (par exemple, texte, couleur, emplacement) et optimisez en fonction des données de performance.
- Aligner les CTA sur l'intention de l'utilisateur: Veillez à ce que le CTA corresponde à l'étape du parcours client de l'utilisateur et au contenu avec lequel il s'engage.
- Tenez votre promesse: l'action entreprise après avoir cliqué sur le CTA doit correspondre aux attentes fixées par le texte et le contexte du CTA.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez créer des CTA qui guident efficacement les utilisateurs vers les actions souhaitées et contribuent à atteindre les objectifs de votre site web.
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