Müssen Sie Ihre Anmeldedaten für die Website teilen, um ein Problem zu beheben, und sind Sie besorgt über die Sicherheit?
Das Teilen privater Informationen per E-Mail kann bei einigen Bedenken hervorrufen. Wenn Sie mehr Sicherheit wünschen, können Sie einen temporären Link verwenden, sodass Ihr Passwort nur für kurze Zeit zugänglich ist.
Dieses Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Anmeldedaten für die Website sicher und privat mit unserem Support-Team teilen.
In diesem Artikel
Warum der Support Website-Logins benötigen könnte
Das Teilen Ihrer Anmeldedaten für die Website ist nicht immer ein notwendiger Schritt, um Unterstützung für All in One SEO zu erhalten. Einige Support-Probleme können jedoch spezifisch für einzelne Websites sein und erfordern möglicherweise weitere Fehlerbehebung.
Das Teilen Ihrer Anmeldedaten mit unserem Support-Team ermöglicht es uns, den Fehlerbehebungsprozess zu beschleunigen und Sie schnell wieder auf Kurs zu bringen.
Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie über Ihr All in One SEO-Konto auf das Support-Formular zugreifen (https://aioseo.com/account/).
Zugriff auf das Support-Formular
Gehen Sie zuerst zu aioseo.com und klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Anmelden.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf den Tab Support.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Link Support-Ticket erstellen.
Nun sehen Sie das Support-Formular, in dem Sie die Details Ihrer Support-Anfrage ausfüllen können.
Als Nächstes gehen wir eine sichere Methode durch, um Ihr Passwort privat mit unserem Support-Team zu teilen.
Anmeldedaten sicher teilen
Unser Support-Ticket-Formular enthält ein optionales Feld zum Teilen des Passworts Ihrer Website.
Obwohl unser Support-System vollständig sicher ist, werden die vollständigen Inhalte Ihres ursprünglichen Tickets in den Support-E-Mail-Thread aufgenommen. Dies beinhaltet das Passwort Ihrer Website, wenn Sie es mit unserem Support-Team teilen.
Für eine alternative und sicherere Methode, Ihr Passwort privat mit unserem Support-Team zu teilen, navigieren Sie zum Abschnitt Zugriff auf Ihre WordPress-Website des Formulars.
Von hier aus gibt es zwei Optionen, die Sie auswählen können, um uns Zugriff auf Ihre Website zu gewähren:
- Ich gewähre Zugriff, indem ich ein temporäres Administrator-Benutzerkonto erstelle
- Ich gewähre Zugriff, indem ich mein eigenes Administrator-Benutzerkonto teile
In diesem Beispiel teilen wir unsere temporären Admin-Zugangsdaten , indem wir Ich gewähre Zugriff, indem ich ein temporäres Administrator-Benutzerkonto erstelle auswählen.
Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Warnfeld angezeigt. Klicken Sie in dem Feld auf den Link SupportAlly Secrets .
Dieser Link öffnet die SupportAlly Secrets -Website. Hier können Sie einen temporären Link erstellen, mit dem Sie Ihre Anmeldedaten für die Website teilen können, ohne sie in das Support-Ticket selbst aufzunehmen.
Geben Sie in diesem Formular den WordPress-Benutzernamen und das Passwort für das von Ihnen erstellte temporäre Administratorkonto ein und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin kein Roboter .
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Geheimes Link erstellen .
Kopieren Sie als Nächstes den generierten Link und kehren Sie dann zum Support-Ticket-Formular zurück.
Nachdem Sie Ihren geheimen Link kopiert haben, fügen Sie ihn unbedingt in das Feld SupportAlly Secrets Link Ihres Support-Tickets ein. Geben Sie Ihre Website-Login-URL in das Pflichtfeld ein.
Sie müssen Ihren Website-Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht angeben, da Sie diese sicher mit SupportAlly Secrets teilen. Lassen Sie diese Felder daher leer.
Wenn Sie alle Ihre Informationen noch einmal überprüft haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um Ihr Support-Ticket einzureichen.
Das ist alles! Sie können jetzt die Anmeldedaten Ihrer Website sicher und privat mit unserem Support-Team teilen.