Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung eines idealen oder typischen Kunden, basierend auf gründlicher Marktforschung und echten Kundendaten. Der Zweck der Persona ist es, Unternehmen zu ermöglichen, die Demografie, Verhaltensweisen, Ziele und Herausforderungen ihrer Zielgruppe zu verstehen, um ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen effektiv anzupassen.
Unter Vermarktern gehen die Meinungen über die Notwendigkeit oder den Wert der Erstellung und Verwendung von Buyer Personas auseinander. Ein Teil der Uneinigkeit rührt von der traditionellen Betonung der Demografie her.
Einige überragende Marken, wie YouTube, haben erfolgreich daran gearbeitet, über die Demografie hinaus neue Zielgruppen zu entdecken, die auf gemeinsamen Interessen basieren.
Die Bedeutung von Buyer Personas ist daher keineswegs eine abgeschlossene Angelegenheit. Es gibt erfolgreiche Unternehmen, die sich auf sie verlassen, und andere, die sie nie verwenden.