Multi-Channel-Marketing-Automatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Technologie und Tools zur Straffung und Automatisierung von Marketingbemühungen über mehrere Kanäle hinweg, wie z. B. E-Mail, soziale Medien, Website und Mobilgeräte. Sie ermöglicht es Unternehmen, gezielte und personalisierte Kampagnen zu erstellen, Kundeninteraktionen zu verwalten und die Leistung auf effizientere und effektivere Weise zu verfolgen und zu analysieren.