Facebook vs. Sitio web: ¿Cuál es mejor para pequeñas empresas?

¿Facebook contra sitio web: realmente necesitas ambos? ¿Puedes usar solo uno?

¿Puede una pequeña empresa tener éxito usando solo Facebook?

En este artículo, aprenderás los pros y los contras de Facebook contra sitio web. Y estarás mejor equipado para tomar la decisión correcta para tu negocio.

Plataformas de redes sociales: ¿Socializar o Comprar?

Antes de ver los detalles, consideremos una diferencia clave entre las redes sociales y los sitios web.

Facebook, como la mayoría de las redes sociales, es una plataforma basada en un feed de noticias.

• Las personas usan las redes sociales basadas en feeds principalmente para socializar o pasar el tiempo.
• Por el contrario, la gente va a Google para aprender, resolver problemas, encontrar oportunidades y comprar.

Como ha señalado el visionario del marketing Avinash Kaushik , los usuarios de redes sociales basadas en feeds típicamente no tienen ninguna intención comercial cuando están en la plataforma.

El camino rápido a la nada es crear muchos mensajes de "compra ahora" en una plataforma llena de curiosos.

• En cambio, piensa en Facebook como una fiesta de cóctel. Estás allí para conocer gente. Se utiliza mejor para crear conciencia de que tu negocio existe.
• Por el contrario, puedes usar un sitio web para construir relaciones, llegando de manera efectiva a tu público objetivo en cualquier etapa: conciencia, consideración o compra.

Nota: YouTube es una excepción. No es una plataforma basada en feeds de noticias. Y cuando se usa bien, es efectivo para atraer a las personas a pensar en lo que ofrece tu negocio.

Ahora que hemos visto cómo difieren las redes sociales y los sitios web de propiedad privada, profundicemos en una comparación más detallada.

Página de empresa de Facebook: Pros y contras

Es rápido, fácil y gratuito configurar una página de empresa de Facebook. Con casi 3 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, es fácil pensar que al estar en Facebook, tu negocio atraerá a muchos clientes nuevos.

Para llegar a esos prospectos, necesitarás crear contenido atractivo.

Y naturalmente querrás que tus publicaciones de Facebook aparezcan en los feeds de noticias de tus seguidores.

Pero aquí es donde encontrarás un problema.

Alcance de Facebook: Tendiendo a cero

Facebook bloqueará tus publicaciones de empresa para que no aparezcan en los feeds de noticias de la mayoría de tus seguidores.

¿Qué porcentaje de tus seguidores verá tus publicaciones en sus feeds de noticias?

• Durante años, los especialistas en marketing estimaron ese alcance en un 2% - 6%.
• Nuevas investigaciones indican que podría ser tan bajo como 1%.

Eso significa que alrededor del 94% - 99% de los seguidores de tu página de empresa de Facebook no verán tus publicaciones en sus feeds de noticias.

A menos que pagues.

Y ahí es donde entran los anuncios de Facebook.

Publicidad en redes sociales

Si quieres que más seguidores vean tus publicaciones, necesitarás comprar anuncios en Facebook.

Los anuncios aumentarán tu alcance y tu interacción. Y ganarás más seguidores. Eso significa que necesitarás aumentar tu gasto en publicidad para mantener tu alcance relativo.

Para las empresas, Facebook es principalmente una plataforma publicitaria con aspectos sociales. Dada la enorme cantidad de datos que Facebook tiene sobre los usuarios, es una potente plataforma publicitaria.

Pero aún tendrás que lidiar con el hecho de que es un entorno optimizado para personas que, al usar la plataforma, normalmente no tienen intención de comprar.

Métricas sociales

Además, medir el aumento del reconocimiento de marca puede ser complicado, especialmente para los novatos en marketing digital.

Y la interacción (con publicaciones o anuncios) no equivale a persuasión o influencia.

Algoritmos de Facebook

La publicidad es una parte importante de los algoritmos de Facebook. Pero la limitación del alcance orgánico también se hace por otras razones.

• Mucha gente "me gusta" y sigue páginas en Facebook.
• Los "clickeadores natos" terminan siguiendo cientos de páginas de Facebook.
• Si las publicaciones de estas páginas aparecieran siempre en los titulares de los seguidores, pronto no verían más que mensajes de negocios.

Ahora, ¿cómo se posiciona Facebook en los resultados de búsqueda de Google?

Facebook frente a sitio web en la búsqueda de Google

Facebook es un dominio de alto ranking, por lo que tu página puede aparecer bien en los resultados de Google.

Sin embargo, Google normalmente solo muestra un fragmento de búsqueda para tu página de Facebook.

Por el contrario, una empresa puede optimizar un sitio web para mostrar varias páginas en una sola búsqueda.

Una búsqueda de "krav maga boston" (arriba) muestra 6 enlaces de página en la parte superior de Google para el sitio web de negocios de Krav Maga Yashir Boston.

Esta empresa también ha configurado un Perfil de Empresa en Google. Así que el lado derecho de los resultados de búsqueda (de escritorio) muestra una visualización destacada de ese perfil, con aún más enlaces.

Debido a que han completado su Perfil de Empresa en Google completamente, abarca toda la página 1 de los resultados de búsqueda de Google. Tendrías que desplazarte hacia abajo para ver el perfil completo.

En general, esta pequeña empresa tiene más de una docena de enlaces mostrados en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google para la consulta "krav maga boston."

Solo los usuarios de Facebook obtienen acceso completo

Otro aspecto negativo de usar solo Facebook es que los prospectos necesitan ser usuarios de Facebook para obtener acceso completo a tu página de negocios.

Por ejemplo, no podrán usar Facebook Messenger para contactarte o comentar una publicación a menos que creen una cuenta de Facebook.

Por el contrario, cuando los buscadores descubren tu sitio web o tu Perfil de Empresa en Google en los resultados de búsqueda, no hay ninguna barrera para contactarte.

Marca

En Facebook, cada página de negocios se ve igual. Por supuesto, puedes añadir tu logo, una foto de portada y publicaciones.

Pero el azul de Facebook es el color de marca predominante. Y el diseño de tu página lo especifica Facebook.

Control: Alquilar frente a poseer

Los especialistas en marketing llaman a Facebook, y a todas las redes sociales, plataformas "alquiladas".

Lo que quieren decir es que no eres el propietario de tu página ni de tus datos, y no tienes el mismo control que tendrías sobre un sitio web.

Con Facebook, tu presencia digital está en la propiedad de otra persona. Y pueden cambiar las reglas (términos y condiciones o algoritmos) como quieran.

Como hemos visto cada vez más, también pueden optar por adjuntar etiquetas de advertencia al contenido. Estas verificaciones de hechos, que generalmente se subcontratan a empresas especializadas, han generado cierta controversia.

Más importante aún, como se analiza a continuación, los sitios web ofrecen infinitas formas de captar clientes potenciales, aumentar las conversiones e incrementar las ventas.

Sitio web de empresa: Pros y contras

La mayoría de las empresas se beneficiarán de establecer su presencia en línea tanto en plataformas "alquiladas" (redes sociales) como en plataformas propias (sitio web).

Pero entre estas dos, la última es la más importante.

¿Sitios web: fáciles o difíciles de crear?

Puedes crear rápidamente un sitio con plataformas populares como WordPress y Drupal.

El trabajo difícil es definir los objetivos de tu sitio web e implementarlos en él.

Si el nuevo sitio reemplaza a uno antiguo, sin duda tendrás una lista de mejoras que deben realizarse.

Necesitarás crear la estructura y el contenido junto con páginas de productos, llamadas a la acción y un sistema de pago fácil de usar.

Crear y recopilar el contenido para las páginas, incluidas descripciones, testimonios e imágenes, puede llevar más tiempo de lo esperado.

Pero no es necesario contratar a un desarrollador para crear un sitio desde cero. Las pequeñas empresas pueden ahorrar comprando un diseño de sitio web prefabricado, llamado "tema".

Si estás creando un sitio web de empresa con varias ubicaciones físicas, querrás considerar la creación de páginas de destino individuales para cada una.

Arriba: SeedProd ofrece una forma fácil de crear sitios web y páginas de destino de aspecto profesional. Puedes integrar tu sitio SeedProd con WooCommerce y sistemas de pago como Stripe.

All in One SEO (AIOSEO): Haciendo el SEO fácil

La buena noticia es que las plataformas de sitios web como WordPress facilitan la optimización de tu sitio para SEO.

Aquí es donde entra en juego un plugin como All in One SEO (AIOSEO).

Diseñado para ser fácil para principiantes, AIOSEO hace que las tareas técnicas de SEO sean tan simples como hacer clic en botones y rellenar formularios.

AIOSEO proporciona recomendaciones para mejorar tu SEO. Verás estas recomendaciones directamente en el editor de WordPress.

También puedes usar el plugin para añadir marcado schema a tus páginas web. Solo se necesitan unos pocos clics y rellenar algunos campos del formulario. No se necesita ningún conocimiento de codificación. Entonces tu contenido se puede mostrar como un fragmento enriquecido en los resultados de búsqueda.

Los fragmentos enriquecidos son visualizaciones de búsqueda visualmente prominentes, como las que se muestran a continuación.

Estas son solo algunas de las características de All in One SEO. También tendrás muchos tutoriales para principiantes y un equipo de soporte de clase mundial.

La optimización de motores de búsqueda es una de las formas más potentes de marketing en línea. Con la llegada de los plugins, nunca ha sido tan fácil aprender y hacerlo.

Aumentar la credibilidad

En el comercio electrónico, la credibilidad precede a las transacciones.

Un sitio web también puede proporcionar la información que los compradores suelen buscar al evaluar un negocio. Esto puede incluir:

• Una sensación de profesionalidad.
• ¿Quién está detrás de la empresa? (La información que falta puede ser una señal de alerta).
• Números de licencia y enlaces a información de LLC o directorios de membresía de la cámara de comercio).

Conversiones y Ventas

Los sitios web son ideales para generar conversiones y ventas.

• Cómo hacerlo: Publicar contenido que muestre a los buscadores cómo usar su producto para resolver un problema que tienen, es un método probado para ganar dinero.
• Comparaciones de productos: Los buscadores con intención comercial quieren comparar productos o servicios. Publicar páginas de comparación es una táctica ganadora para generar ventas.
• Información de transacciones: Los prospectos que están a punto de comprar quieren información sobre garantías, descuentos, envíos, soporte o reembolsos. Es fácil mostrar esta información en los sitios web.

Una de las cosas más emocionantes de tener un sitio web es que puedes crear contenido para que coincida con los términos de búsqueda relevantes para tu negocio. De esta manera, puedes aumentar las conversiones y las ventas con tráfico relativamente bajo.

Otras Opciones de Marketing

Existen infinitas posibilidades de marketing para los sitios web. Por ejemplo,

• Pop-ups de salida: Estos pop-ups están diseñados para aparecer cuando las personas están saliendo de su sitio. Y han demostrado aumentar las ventas y las conversiones. (Use el plugin de bajo costo OptinMonster para que esto sea fácil).
• Prueba social: Herramientas como TrustPulse muestran a los visitantes que la gente está comprando sus productos. Esta prueba social es una táctica eficaz para atraer nuevos clientes.
• Testimonios: Destacar testimonios y reseñas en su sitio web es otra forma de persuadir a los prospectos de que su oferta es valiosa.
• Formularios: Cuando se combinan con un lead magnet, los formularios en línea son herramientas de conversión efectivas.
• Email: Su sitio web proporciona la plataforma ideal para recopilar direcciones de correo electrónico. Y el marketing por correo electrónico es un importante impulsor de ventas con un ROI promedio de 36 $ por cada 1 $ gastado.

Presupuestos para pequeñas empresas

Todas las pequeñas empresas necesitan una presencia digital. Pero la mayoría necesita mantenerse dentro de un presupuesto ajustado mientras atrae clientes potenciales.

Si le preocupan los costos del sitio web, puede ahorrar utilizando un enfoque de "hágalo usted mismo".

Aquí hay un resumen de los gastos relacionados con el sitio web.

• Diseños de sitios web: Los temas de WordPress de alto rendimiento se pueden comprar por menos de 75 $.
• Nombre de dominio: Existen diferentes planes de precios para comprar nombres de dominio. Puede pagar un año por adelantado o más.
• Alojamiento web: Los planes suelen ofrecer precios anuales o mensuales. Y estos últimos pueden ser tan bajos como 3 $ al mes. Recomendamos SiteGround y WPEngine.
• Plugins: ¿Usas WordPress? Los plugins amplían la funcionalidad de tu sitio. Y son ofertas fantásticas. Pagarás una tarifa anual y obtendrás acceso a personal de soporte profesional. Los plugins premium suelen costar entre 50 $ y 300 $ o más. (Estos últimos suelen ser para corporaciones con muchas empresas que gestionan varios sitios).
• Llamada a la acción: Puedes usar texto enlazado o un botón como llamada a la acción. Estos son gratuitos. O elige un plugin de bajo coste como OptinMonster para aumentar las conversiones.

Excepciones

Lo que hemos cubierto hasta ahora son principios, no reglas. Siempre hay excepciones.

Algunas empresas solo pueden necesitar una página en redes sociales. Por ejemplo, los camiones de comida que usan X (Twitter) para informar a sus seguidores en qué esquina estarán ese día.

Una cuenta de X puede ser suficiente para estas empresas a menos que se expandan al catering.

Pero la mayoría de las empresas se beneficiarán de tener un sitio web y un Perfil de Empresa en Google.

Resumen: Facebook vs. Sitio web

Las pequeñas empresas que usan redes sociales a menudo esperan que aumenten sus ventas e ingresos.

Sin embargo, muchas descubren que las redes sociales basadas en el feed de noticias son principalmente útiles para generar conciencia de marca a través de anuncios pagados o para captar clientes potenciales para servicios gratuitos diseñados para generar ventas posteriores. Y hay una relativa falta de control.

Una sombría estadística revela que el 24,2 % de las pequeñas empresas no sobreviven a su primer año. Por eso es esencial darse todas las ventajas posibles desde el principio.

Ten en cuenta que invertir en exceso en redes sociales puede resultar en mayores costes de adquisición de clientes (CAC).

Y un sitio web optimizado para SEO, además de un Perfil de Empresa en Google, son factores críticos de éxito para la mayoría de las pequeñas empresas.

Al dirigirte a términos de búsqueda relevantes, puedes clasificar más alto y obtener tráfico cualificado de los resultados de búsqueda orgánica.

Consejos adicionales para pequeñas empresas

• ¿Tienes un negocio de servicios pero no tienes sitio web? Puedes usar los Anuncios de Servicios Locales de Google para conseguir clientes potenciales mientras configuras tu sitio.
• Descubre cómo mejorar tu SEO con listados de empresas.
• Aprende a optimizar tu Perfil de Empresa en Google.
• Descubre lo fácil que es usar las Opiniones de Google para mejorar tu SEO y atraer a más prospectos.
• ¿Quieres ejecutar campañas de marketing utilizando productos de Meta como Facebook o Instagram? Consulta su academia aquí.

Preguntas y respuestas sobre SEO en Facebook y sitios web

Recursos sobre redes sociales y SEO

• SEO vs. Redes Sociales: ¿Cómo difieren sus roles en el marketing digital?
• 3 trucos de redes sociales para atraer más tráfico
• Cómo integrar las redes sociales en tu sitio web
• Cómo usar All in One SEO (AIOSEO) para optimizar tus publicaciones para X (Twitter)
• Cómo configurar un autor de Facebook y X (Twitter) para tu contenido de WordPress
• Cómo configurar la integración de Facebook en All in One SEO (AIOSEO)
• Cómo corregir la miniatura incorrecta de Facebook en WordPress
• 7 secretos de SEO utilizados por profesionales para aumentar los ingresos

¿Qué sigue?

Esperamos que esta publicación te haya ayudado a comprender el debate entre Facebook y sitio web y a tomar la mejor decisión para tu pequeña empresa.

Las redes sociales pueden ser efectivas cuando se usan bien. Pero los sitios web pueden hacer mucho más.

A continuación, empieza con proyectos de SEO DIY y descubre cómo los listados de empresas pueden potenciar el SEO.

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