Una llamada a la acción (CTA) es una indicación en un sitio web que anima a los visitantes a realizar una acción específica. Las CTA están diseñadas para guiar a los usuarios hacia un objetivo concreto, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar contenidos.
Ejemplos de cómo se utilizan las CTA en los sitios web:
- Formularios "Suscríbase a nuestro boletín" en pies de página o ventanas emergentes.
- Botones "Añadir al carrito" o "Comprar ahora" en las páginas de productos de comercio electrónico
- Botones "Inicie su prueba gratuita" en sitios web SaaS (Software como servicio)
- Enlaces "Descarga nuestro libro electrónico gratuito" en entradas de blog o páginas de destino
- Formularios de "Contacto" o "Presupuesto" en sitios web de servicios
- Enlaces "Más información" a información adicional sobre un producto o servicio
- Botones "Suscríbase ahora" para servicios o contenidos basados en suscripciones
- Botones "Donar ahora" en sitios web benéficos o sin ánimo de lucro
- Enlaces "Programe una demostración" en sitios web B2B (Business-to-Business)
- Botones "Regístrese ahora" para seminarios web, eventos o cursos.
Estas son algunas de las mejores prácticas para crear llamadas a la acción (CTA) eficaces:
- Utilice un lenguaje claro y orientado a la acción: Los CTA deben ser concisos y utilizar verbos fuertes y accionables como "Comprar", "Registrarse", "Descargar" o "Suscribirse".
- Haga que las CTA destaquen visualmente: Utilice colores contrastados, espacios en blanco y tamaños de fuente más grandes para que las CTA destaquen sobre el contenido circundante.
- Coloque las CTA estratégicamente: Coloque las CTA donde sea más probable que los usuarios actúen, como en la parte superior de la página, al final de una entrada de blog o después de demostrar el valor de un producto.
- Cree una sensación de urgencia: Utilice palabras como "ahora", "hoy" u "oferta por tiempo limitado" para fomentar la acción inmediata.
- Mantenga la sencillez: Evite el desorden en torno a las CTA y minimice el número de acciones que compiten por la atención de los usuarios en una misma página.
- Optimizar para móviles: Asegúrate de que los CTA se puedan tocar fácilmente y estén bien espaciados en los dispositivos móviles.
- Pruebe y perfeccione: Utilice las pruebas A/B para experimentar con diferentes variaciones de la CTA (por ejemplo, texto, color, ubicación) y optimice en función de los datos de rendimiento.
- Alinee las CTA con la intención del usuario: Asegúrese de que la CTA coincide con la etapa del usuario en el recorrido del cliente y el contenido con el que está interactuando.
- Cumpla su promesa: la acción realizada tras hacer clic en la CTA debe coincidir con la expectativa establecida por el texto y el contexto de la CTA.
Si sigue estas prácticas recomendadas, podrá crear CTA que guíen eficazmente a los usuarios hacia las acciones deseadas y ayuden a alcanzar los objetivos de su sitio web.
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