La arquitectura de la información se refiere al diseño estructural y la organización de un sitio web para facilitar una experiencia de usuario intuitiva.
El objetivo de este diseño es estructurar el contenido, los menús de navegación, las categorías de información, las relaciones de datos y los metadatos para que los visitantes del sitio web puedan acceder y navegar sin problemas en busca de sus objetivos o respuestas deseadas.
Como plano para la construcción de un sitio web, una arquitectura de la información sólida establece jerarquías óptimas de páginas, contenido y navegación junto con un etiquetado descriptivo apropiado.
Además, esta arquitectura refleja los objetivos generales del sitio web y, al mismo tiempo, satisface las expectativas de los visitantes en cuanto a vías lógicas para el consumo de contenido y la finalización de tareas.
Una arquitectura de la información deficiente conduce a mapas del sitio desordenados y confusos, mientras que una buena arquitectura de la información permite procesos fluidos para explorar, navegar y deducir la ubicación de los temas.
Una buena arquitectura de la información juega un papel fundamental en el apoyo o la disuasión de la participación del usuario y los resultados de conversión, en función de la eficiencia con la que los visitantes pueden encontrar y consumir información.