Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) désigne toute forme de contenu créé et publié par des contributeurs non rémunérés ou des utilisateurs d'une plateforme, généralement en ligne. Il peut s'agir de textes, d'images, de vidéos, de sons, de commentaires ou d'autres formes de médias créés et partagés volontairement par les utilisateurs.
Exemples de contenu généré par l'utilisateur :
- Messages sur les médias sociaux: Mises à jour de statuts, photos, vidéos et histoires partagées par les utilisateurs sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, Twitter et TikTok.
- Critiques et évaluations deproduits: Commentaires, opinions et évaluations par étoiles des clients sur les sites de commerce électronique ou les plateformes d'évaluation comme Amazon, Yelp ou TripAdvisor.
- Commentaires de blog: Commentaires, opinions ou discussions soumis par les utilisateurs en réponse à des billets de blog ou à des articles.
- Articles de forum ou discussions: Contenu créé par l'utilisateur ou conversations, questions et réponses sur des forums en ligne ou des forums de discussion tels que Reddit ou Quora.
- Contenu créé par les fans: Fan art, fan fiction ou vidéos remixées créées par des fans d'une marque, d'une franchise ou d'une célébrité particulière.
- Photos et vidéossoumises par les utilisateurs: Photos ou vidéos soumises par les utilisateurs dans le cadre de concours, de défis ou de campagnes organisés par des marques ou des organisations.
- Témoignages: Les témoignages d'utilisateurs ou les histoires de réussite liées à un produit, à un service ou à une marque.
- Wikis et contenu collaboratif: Contenus contribués et édités par les utilisateurs sur des plateformes telles que Wikipedia ou GitHub.
Le contenu généré par les utilisateurs est souvent considéré comme précieux parce qu'il renforce l'engagement de la communauté, fournit une preuve sociale et offre des perspectives authentiques qui trouvent un écho auprès des autres utilisateurs.
Cependant, le CGU, sous la forme d'articles, a tendance à être de faible qualité. Et depuis l'avènement de la mise à jour "Helpful Content Update " en 2022 et son intégration dans d'autres algorithmes de recherche de Google, le CGU de mauvaise qualité peut nuire à votre classement dans les moteurs de recherche.
Tous les articles de l'UGC ne sont pas de mauvaise qualité. Par exemple, le Forum TABB présente des articles rédigés par des experts sur des sujets financiers de niche.
Il est important que les plateformes modèrent les CGU pour s'assurer qu'ils sont conformes aux lignes directrices de la communauté et qu'ils ne contiennent pas de contenu inapproprié ou préjudiciable.