問題解決のためにサイトのログイン情報を共有する必要があるが、セキュリティが心配ですか？
メールで個人情報を共有することに懸念を抱く方もいらっしゃるかもしれません。より安心したい場合は、一時的なリンクを使用して、パスワードを短期間のみアクセス可能にすることができます。
このチュートリアルでは、サイトのログイン情報をサポートチームと安全かつプライベートに共有する方法を説明します。
サポートがサイトログインを必要とする理由
All in One SEO のサポートを受けるために、サイトのログイン情報を共有することが常に必要なわけではありません。しかし、一部のサポート問題は個々のサイトに固有であり、より多くのトラブルシューティングが必要になる場合があります。
ログイン情報をサポートチームと共有することで、トラブルシューティングプロセスを迅速化し、お客様を迅速に復帰させることができます。
次のセクションでは、All in One SEO アカウント（https://aioseo.com/account/）からサポートフォームにアクセスする方法を説明します。
サポートフォームへのアクセス
まず、aioseo.com にアクセスし、ページの右上隅にある ログイン リンクをクリックします。
ログインしたら、サポート タブをクリックします。
下にスクロールして、サポートチケットを作成 リンクをクリックします。
これで、サポートリクエストの詳細を入力できるサポートフォームが表示されます。
次に、パスワードをサポートチームとプライベートに共有する安全な方法について説明します。
ログイン情報を安全に共有する
当社のサポートチケットフォームには、ウェブサイトのパスワードを共有するためのオプションフィールドが含まれています。
当社のサポートシステムは完全に安全ですが、元のチケットの全内容はサポートメールのスレッドに含まれます。これには、サポートチームと共有することを選択した場合、サイトのパスワードも含まれます。
パスワードをサポートチームとプライベートに共有するための、より安全な代替方法については、フォームの WordPress ウェブサイトへのアクセス セクションに移動してください。
ここから、サイトへのアクセスを提供するために選択できる 2 つのオプションがあります。
- 一時的な管理者ユーザーアカウントを作成してアクセスを提供します
- 自分の管理者ユーザーアカウントを共有してアクセスを提供します
この例では、一時的な管理者ユーザーアカウントを作成してアクセスを提供します を選択して、一時的な管理者認証情報を共有します。
このオプションを選択すると、アラートボックスが表示されます。ボックス内で、SupportAlly Secrets リンクをクリックします。
このリンクをクリックすると、SupportAlly Secrets ウェブサイトが開きます。ここで、サポートチケット自体にログイン情報を記載することなく、サイトのログイン情報を共有できる一時的なリンクを作成できます。
このフォームで、作成した一時的な管理者アカウントの WordPress ユーザー名とパスワードを入力し、ロボットではありません チェックボックスをオンにします。
完了したら、シークレットリンクを作成 ボタンをクリックします。
次に、生成されたリンクをコピーしてから、サポートチケットフォームに戻ります。
シークレットリンクをコピーしたら、サポートチケットの「SupportAlly Secrets Link」フィールドに必ず含めてください。必須フィールドにウェブサイトのログインURLを入力してください。
SupportAlly Secretsを使用して安全に共有するため、ウェブサイトのユーザー名やパスワードを含める必要はありません。これらのフィールドは空のままにしてください。
すべての情報が正しいことを確認したら、送信ボタンをクリックしてサポートチケットを送信してください。
これで完了です！これで、サイトのログイン認証情報を安全かつプライベートにサポートチームと共有できます。