Facebook vs. Site Web : Lequel est le meilleur pour une petite entreprise ?

Facebook vs. site web : Avez-vous vraiment besoin des deux ? Pouvez-vous n'en utiliser qu'un ?

Une petite entreprise peut-elle réussir en utilisant uniquement Facebook ?

Dans cet article, vous découvrirez les avantages et les inconvénients de Facebook par rapport à un site web. Et vous serez mieux équipé pour prendre la bonne décision pour votre entreprise.

Plateformes de médias sociaux : Socialiser vs. Acheter

Avant d'examiner les détails, considérons une différence essentielle entre les médias sociaux et les sites web.

Facebook, comme la plupart des médias sociaux, est une plateforme basée sur un fil d'actualité.

• Les gens utilisent les médias sociaux basés sur un fil d'actualité principalement pour socialiser ou passer le temps.
• En revanche, les gens vont sur Google pour apprendre, résoudre des problèmes, trouver des opportunités et faire des achats.

Comme l'a souligné le visionnaire du marketing Avinash Kaushik , les utilisateurs des médias sociaux basés sur un fil d'actualité n'ont généralement aucune intention commerciale lorsqu'ils sont sur la plateforme.

Le chemin le plus rapide vers nulle part est de créer beaucoup de messages "achetez maintenant" sur une plateforme remplie de curieux.

• Au lieu de cela, considérez Facebook comme un cocktail. Vous êtes là pour rencontrer et saluer. Il est préférable de l'utiliser pour créer une notoriété de l'existence de votre entreprise.
• En revanche, vous pouvez utiliser un site web pour établir des relations, en atteignant efficacement votre public cible à n'importe quelle étape : notoriété, considération ou achat.

Remarque : YouTube fait exception. Ce n'est pas une plateforme basée sur un fil d'actualité. Et lorsqu'il est bien utilisé, il est efficace pour attirer les gens à réfléchir à ce que votre entreprise propose.

Maintenant que nous avons vu comment les médias sociaux et les sites web privés diffèrent, plongeons dans une comparaison plus détaillée.

Page d'entreprise Facebook : Avantages et inconvénients

Il est rapide, facile et gratuit de créer une page d'entreprise Facebook. Avec près de 3 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, il est facile de penser qu'en étant sur Facebook, votre entreprise attirera de nombreux nouveaux clients.

Pour atteindre ces prospects, vous devrez créer du contenu attrayant.

Et vous souhaiterez naturellement que vos publications Facebook apparaissent dans le fil d'actualité de vos abonnés.

Mais c'est là que vous rencontrerez un problème.

Portée de Facebook : Tendance à zéro

Facebook bloquera vos publications professionnelles pour qu'elles n'apparaissent pas dans le fil d'actualité de la plupart de vos abonnés.

Quel pourcentage de vos abonnés verra vos publications dans leur fil d'actualité ?

• Pendant des années, les spécialistes du marketing ont estimé cette portée à 2 % - 6 %.
• De nouvelles recherches indiquent qu'elle pourrait être aussi basse que 1 %.

Cela signifie qu'environ 94 % à 99 % des abonnés de votre page d'entreprise Facebook ne verront pas vos publications dans leur fil d'actualité.

Sauf si vous payez.

Et c’est là qu’interviennent les publicités Facebook.

Publicité sur les réseaux sociaux

Si vous voulez que plus d’abonnés voient vos publications, vous devrez acheter des publicités Facebook.

Les publicités augmenteront votre portée et votre engagement. Et vous gagnerez plus d’abonnés. Cela signifie que vous devrez *augmenter* vos dépenses publicitaires pour *maintenir votre portée relative*.

Pour les entreprises, Facebook est principalement une plateforme publicitaire avec des *aspects* sociaux. Compte tenu de l’énorme quantité de données que Facebook possède sur les utilisateurs, c’est une plateforme publicitaire puissante.

Mais vous devrez toujours faire face au fait qu’il s’agit d’un environnement optimisé pour les personnes qui, lorsqu’elles utilisent la plateforme, n’ont généralement aucune intention d’achat.

Métriques sociales

De plus, mesurer l’augmentation de la notoriété de la marque peut être délicat, surtout pour les novices en marketing numérique.

Et l’engagement (avec des publications ou des publicités) n’équivaut pas à la persuasion ou à l’influence.

Algorithmes de Facebook

La publicité est une partie importante des algorithmes de Facebook. Mais la limitation de la portée organique est également faite pour d’autres raisons.

• Beaucoup de gens « aiment » et suivent des pages sur Facebook.
• Les « cliqueurs nés » finissent par suivre *des centaines* de pages Facebook.
• Si les publications de ces pages apparaissaient toujours dans le fil d’actualité des abonnés, ils ne verraient bientôt que des messages commerciaux.

Maintenant, comment Facebook se classe-t-il dans les résultats de recherche Google ?

Facebook vs. Site Web dans la recherche Google

Facebook est un domaine à haut classement, donc votre page peut bien se classer dans les résultats Google.

Cependant, Google n’affiche généralement qu’un seul extrait de recherche pour votre page Facebook.

En revanche, une entreprise peut optimiser un site Web pour afficher plusieurs pages dans une seule recherche.

Une recherche pour « krav maga boston » (ci-dessus) montre 6 liens de page en haut de Google pour le site Web de l’entreprise Krav Maga Yashir Boston.

Cette entreprise a également configuré un profil d’entreprise Google. Ainsi, le côté droit des résultats de recherche (sur ordinateur) présente un affichage proéminent de ce profil, avec encore plus de liens.

Parce qu’ils ont rempli leur profil d’entreprise Google *complètement*, il couvre toute la page 1 des résultats de recherche Google. Il faudrait faire défiler vers le bas pour voir le profil entier.

Dans l’ensemble, cette petite entreprise affiche *plus d’une douzaine de liens* en haut des résultats de recherche Google pour la requête « krav maga boston ».

Seuls les utilisateurs de Facebook ont un accès complet

Un autre inconvénient de n’utiliser que Facebook est que les prospects doivent être des *utilisateurs* de Facebook pour avoir un accès complet à votre page d’entreprise.

Par exemple, ils ne pourront pas utiliser Facebook Messenger pour vous contacter ou commenter une publication à moins de créer un compte Facebook.

En revanche, lorsque les chercheurs découvrent votre site Web ou votre profil d’entreprise Google dans les résultats de recherche, il n’y a aucune barrière pour vous contacter.

Image de marque

Sur Facebook, chaque page professionnelle se ressemble. Bien sûr, vous pouvez y ajouter votre logo, une photo de couverture et des publications.

Mais le bleu Facebook est la couleur dominante de la marque. Et la mise en page de votre page est spécifiée par Facebook.

Contrôle : Louer ou posséder

Les spécialistes du marketing appellent Facebook, et tous les réseaux sociaux, des plateformes « louées ».

Ce qu'ils veulent dire, c'est que vous ne possédez ni votre page ni vos données, et que vous n'avez pas le même contrôle que vous auriez sur un site Web.

Avec Facebook, votre présence numérique est sur la propriété de quelqu'un d'autre. Et ils peuvent modifier les règles (conditions d'utilisation ou algorithmes) à leur guise.

Comme nous l'avons vu de plus en plus, ils peuvent également choisir d'ajouter des étiquettes d'avertissement au contenu. Ces vérifications de faits, généralement externalisées à des entreprises spécialisées, ont suscité une certaine controverse.

Plus important encore, comme nous le verrons ci-dessous, les sites Web offrent des moyens infinis de capturer des prospects, d'augmenter les conversions et de stimuler les ventes.

Site Web professionnel : Avantages et inconvénients

La plupart des entreprises bénéficieront d'établir leur présence en ligne sur des plateformes louées (médias sociaux) et possédées (site Web).

Mais entre ces deux, cette dernière est la plus importante.

Sites Web : Faciles ou difficiles à créer ?

Vous pouvez rapidement créer un site avec des plateformes populaires comme WordPress et Drupal.

Le travail difficile consiste à définir vos objectifs de site Web et à les mettre en œuvre sur votre site.

Si le nouveau site remplace un ancien, vous aurez sans aucun doute une liste d'améliorations à apporter.

Vous devrez créer la structure et le contenu, ainsi que les pages produits, les appels à l'action et un système de paiement facile à utiliser.

La création et la collecte du contenu pour les pages, y compris les descriptions, les témoignages et les images, peuvent prendre plus de temps que prévu.

Mais il n'est pas nécessaire d'engager un développeur pour créer un site à partir de zéro. Les petites entreprises peuvent économiser en achetant un design de site Web pré-fait, appelé « thème ».

Si vous créez un site Web d'entreprise présentant plusieurs emplacements physiques, vous voudrez envisager de créer des pages de destination individuelles pour chacun.

Ci-dessus : SeedProd offre un moyen facile de créer des sites Web et des pages de destination d'aspect professionnel. Vous pouvez intégrer votre site SeedProd avec WooCommerce et des systèmes de paiement comme Stripe.

All in One SEO (AIOSEO) : Simplifier le SEO

La bonne nouvelle est que les plateformes de sites Web comme WordPress facilitent l'optimisation de votre site pour le référencement.

C'est là qu'un plugin comme All in One SEO (AIOSEO) entre en jeu.

Conçu pour être facile pour les débutants, AIOSEO rend les tâches de référencement technique aussi simples que de cliquer sur des boutons et de remplir des formulaires.

AIOSEO fournit des recommandations pour améliorer votre référencement. Vous verrez ces recommandations directement dans l'éditeur WordPress.

Vous pouvez également utiliser le plugin pour ajouter du schéma de balisage à vos pages Web. Il suffit de quelques clics sur des boutons et vous remplirez quelques champs de formulaire. Aucune connaissance en codage n'est nécessaire. Ensuite, votre contenu peut être affiché sous forme d'extrait enrichi dans les résultats de recherche.

Les extraits enrichis sont des affichages de recherche visuellement proéminents, comme ceux ci-dessous.

Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités d'All in One SEO. Vous disposerez également de nombreux tutoriels pour débutants et d'une équipe de support de classe mondiale.

L'optimisation pour les moteurs de recherche est l'une des formes de marketing en ligne les plus puissantes. Avec l'avènement des plugins, il n'a jamais été aussi facile d'apprendre et de faire.

Renforcer la crédibilité

En matière de commerce électronique, la crédibilité prime sur les transactions.

Un site Web peut également fournir les informations que les acheteurs recherchent généralement lorsqu'ils évaluent une entreprise. Cela peut inclure :

• Un sentiment de professionnalisme.
• Qui se cache derrière l'entreprise ? (Les informations manquantes peuvent être un signal d'alarme.)
• Numéros de licence et liens vers les informations de la LLC ou les annuaires d'adhésion à la chambre de commerce).

Conversions et ventes

Les sites Web sont idéaux pour générer des conversions et des ventes.

• Tutoriels : Publier du contenu qui montre aux chercheurs comment utiliser votre produit pour résoudre un problème qu'ils ont est un générateur de revenus éprouvé.
• Comparaisons de produits : les chercheurs ayant une intention commerciale souhaitent comparer des produits ou des services. La publication de pages de comparaison est une tactique gagnante pour générer des ventes.
• Informations sur les transactions : les prospects proches de l'achat souhaitent des informations sur les garanties, les remises, l'expédition, le support ou les remboursements. Il est facile d'afficher ces informations sur les sites Web.

L'une des choses les plus passionnantes avec un site Web est que vous pouvez créer du contenu pour correspondre aux termes de recherche pertinents pour votre entreprise. De cette façon, vous pouvez augmenter les conversions et les ventes avec relativement peu de trafic.

Autres options marketing

Il existe d'infinies possibilités de marketing pour les sites Web. Par exemple,

• Pop-ups de sortie : ces pop-ups sont conçus pour apparaître lorsque les gens quittent votre site. Et ils ont prouvé qu'ils augmentaient les ventes et les conversions. (Utilisez le plugin OptinMonster peu coûteux pour faciliter cela.)
• Preuve sociale : des outils comme TrustPulse montrent aux visiteurs que les gens achètent vos produits. Cette preuve sociale est une tactique efficace pour attirer de nouveaux clients.
• Témoignages : mettre en avant des témoignages et des avis sur votre site Web est un autre moyen de persuader les prospects que votre offre est précieuse.
• Formulaires : lorsqu'ils sont associés à un aimant à prospects, les formulaires en ligne sont des outils de conversion efficaces.
• E-mail : votre site Web fournit la plateforme idéale pour collecter des adresses e-mail. Et le marketing par e-mail est un moteur de ventes important avec un retour sur investissement moyen de 36 $ pour chaque 1 $ dépensé.

Budgets des petites entreprises

Chaque petite entreprise a besoin d'une présence numérique. Mais la plupart doivent respecter un budget serré tout en attirant des clients potentiels.

Si vous êtes préoccupé par les coûts d'un site Web, vous pouvez économiser en utilisant une approche DIY.

Voici un aperçu des dépenses connexes pour un site Web.

• Conceptions de sites web : Des thèmes WordPress performants peuvent être achetés pour moins de 75 $.
• Nom de domaine : Il existe différents plans tarifaires pour l'achat de noms de domaine. Vous pouvez payer pour une année d'avance ou plus.
• Hébergement web : Les plans proposent généralement des tarifs annuels ou mensuels. Et ces derniers peuvent être aussi bas que 3 $/mois. Nous recommandons SiteGround et WPEngine.
• Plugins : Vous utilisez WordPress ? Les plugins étendent les fonctionnalités de votre site. Et ce sont de bonnes affaires. Vous paierez une seule cotisation annuelle et aurez accès à du personnel de support professionnel. Les plugins premium coûtent généralement entre 50 $ et 300 $ ou plus. (Ces derniers sont généralement destinés aux grandes entreprises qui gèrent plusieurs sites.)
• Appel à l'action : Vous pouvez utiliser un texte hyperlien ou un bouton comme appel à l'action. Ceux-ci sont gratuits. Ou choisissez un plugin peu coûteux comme OptinMonster pour augmenter les conversions.

Exceptions

Ce que nous avons couvert jusqu'à présent sont des principes, pas des règles. Il y a toujours des exceptions.

Certaines entreprises peuvent n'avoir besoin que d'une page sur les réseaux sociaux. Par exemple, les food trucks qui utilisent X (Twitter) pour informer leurs fans dans quel coin de rue ils se trouveront ce jour-là.

Un compte X peut suffire pour ces entreprises, à moins qu'elles ne se développent dans la restauration.

Mais la plupart des entreprises bénéficieront d'avoir un site web et un profil d'entreprise Google.

Résumé : Facebook contre Site web

Les petites entreprises qui utilisent les réseaux sociaux s'attendent souvent à ce qu'ils augmentent leurs ventes et leurs revenus.

Cependant, beaucoup constatent que les réseaux sociaux basés sur le fil d'actualité sont principalement utiles pour accroître la notoriété de la marque grâce à des publicités payantes ou pour capturer des prospects pour des services gratuits conçus pour aboutir à des ventes ultérieures. Et il y a un manque relatif de contrôle.

Une statistique alarmante révèle que 24,2 % des petites entreprises ne survivent pas à leur première année. C'est pourquoi il est essentiel de vous donner tous les avantages dès le début.

Gardez à l'esprit qu'un surinvestissement dans les réseaux sociaux peut entraîner des coûts d'acquisition client (CAC) plus élevés.

Et un site web optimisé pour le SEO ainsi qu'un profil d'entreprise Google sont des facteurs de succès critiques pour la plupart des petites entreprises.

En ciblant les termes de recherche pertinents, vous pouvez vous classer plus haut et obtenir un trafic qualifié à partir des résultats de recherche organiques.

Conseils bonus pour les petites entreprises

• Vous avez une entreprise de services mais pas de site web ? Vous pouvez utiliser les Publicités locales de Google pour obtenir des prospects pendant que vous configurez votre site.
• Découvrez comment améliorer votre SEO avec les fiches d'établissement.
• Apprenez à optimiser votre profil d'entreprise Google.
• Découvrez à quel point il est facile d'utiliser les Avis Google pour améliorer votre SEO et attirer plus de prospects.
• Vous souhaitez gérer des campagnes marketing à l'aide des produits Meta comme Facebook ou Instagram ? Consultez leur académie ici.

Questions et réponses sur le référencement de Facebook et du site Web

Ressources sur les médias sociaux et le référencement

• SEO vs Réseaux sociaux : Quelle est la différence entre leurs rôles en marketing numérique ?
• 3 astuces sur les médias sociaux pour vous apporter plus de trafic
• Comment intégrer les médias sociaux à votre site Web
• Comment utiliser All in One SEO (AIOSEO) pour optimiser vos publications pour X (Twitter)
• Comment configurer un auteur Facebook et X (Twitter) pour votre contenu WordPress
• Comment configurer l'intégration Facebook dans All in One SEO (AIOSEO)
• Comment corriger une miniature Facebook incorrecte dans WordPress
• 7 secrets de référencement utilisés par les pros pour augmenter les revenus

Et ensuite ?

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre le débat Facebook contre site Web et à prendre la meilleure décision pour votre petite entreprise.

Les réseaux sociaux peuvent être efficaces lorsqu'ils sont bien utilisés. Mais les sites Web peuvent faire tellement plus.

Ensuite, commencez avec des projets de référencement DIY et découvrez comment les annuaires d'entreprises peuvent améliorer le référencement.

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