Apprendre à réduire le taux de rebond peut augmenter vos conversions et vos ventes.
Après tout, les rebonds signifient généralement que les visiteurs ne s'engagent pas avec votre contenu.
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à réduire le taux de rebond tout en améliorant le SEO.
Tout d'abord, définissons le taux de rebond.
Dans cet article
- Qu'est-ce que le taux de rebond ?
- Is Bounce Rate a Ranking Factor?
- How to Reduce Bounce Rate
- 1. Vérifiez les liens et les formulaires brisés
- 2. Placez les appels à l'action près du haut
- 3. Utilisez des pop-ups d'intention de sortie
- 4. Optimisez les boutons pour les utilisateurs d'appareils mobiles
- 5. Optimisez le contenu pour le SEO
- 6. Get Feedback on User Experience
- 7. Expérimentez avec la preuve sociale et les références
- 8. Testez les pages de destination A/B
- 9. Créez une page 404 personnalisée
- 10. Améliorez l'expérience de votre site mobile
- What's a Good Bounce Rate?
Qu'est-ce que le taux de rebond ?
Le taux de rebond, tel que mesuré dans Google Analytics, est le pourcentage de toutes les visites sur votre site Web qui sont :
- Des sessions sur une seule page qui durent moins de 10 secondes
- Et qui n'ont aucune interaction.
Par « aucune interaction », nous entendons que les visiteurs ne cliquent sur aucun lien, ne s'inscrivent à rien et n'achètent rien.
Le taux de rebond est-il un facteur de classement ?
Même si de nombreux articles prétendent que le taux de rebond est un facteur de classement, Google a clairement indiqué que ce n'est pas le cas.
Alors pourquoi s'en préoccuper ?
Pourquoi le taux de rebond est important
L'engagement des visiteurs est crucial pour atteindre les objectifs de votre site Web. Lorsque les visiteurs du site s'engagent, ils veulent explorer ce que vous proposez. Ils s'inscrivent donc à des newsletters par e-mail, des webinaires ou des cours, ou ils achètent des produits.
Rappelez-vous, dans Google Analytics, les rebonds sont l'opposé de l'engagement. Réduire le taux de rebond revient donc à optimiser l'engagement.
Bien qu'aucune page Web ne puisse satisfaire tous les visiteurs, il existe des moyens simples de réduire votre taux de rebond et d'atteindre les objectifs de votre site Web.
Comment réduire le taux de rebond
Les étapes partagées ci-dessous sont basées sur les causes courantes des taux de rebond. En préparation, vous identifierez un ensemble de pages dont vous souhaitez améliorer le taux de rebond.
Ce sont probablement vos pages les plus importantes, comme les pages de produits ou de services principales.
De plus, portez une attention particulière au point n°5, car ces destructeurs de taux de rebond amélioreront votre SEO.
1. Vérifiez les liens et les formulaires brisés
Tout d'abord, vérifiez rapidement si quelque chose sur la page est cassé. Par cassé, nous entendons que cela ne fonctionne pas.
Lorsque les choses ne fonctionnent pas sur une page, les utilisateurs sont frustrés et la quittent.
Voici quelques exemples.
- Liens brisés
- Formulaires d'inscription à la newsletter qui ne fonctionnent pas
- Panier de paiement confus ou qui ne fonctionne pas.
Faites également attention aux confirmations par e-mail. Les utilisateurs s'attendent à recevoir une confirmation immédiate par e-mail lorsqu'ils s'inscrivent à quelque chose ou achètent quelque chose.
S'ils ne les reçoivent pas, ils pourraient penser que quelque chose sur votre site ne fonctionne pas. Et cela peut créer une hésitation à partager des informations de carte de crédit.
Avez-vous configuré ces e-mails automatiques ?
2. Placez les appels à l'action près du haut
Ensuite, assurez-vous que votre appel à l'action (CTA), ou lien le plus important, se trouve près du haut.
De nombreux utilisateurs ne font pas défiler une page. Ce manque de défilement est encore plus courant sur les téléphones mobiles. Gardez à l'esprit que la majorité des recherches sur Internet se font désormais sur des appareils mobiles.
En déplaçant simplement votre CTA plus haut, vous pouvez réduire le taux de rebond et augmenter les conversions.
3. Utilisez des pop-ups d'intention de sortie
Ces popups astucieux, inventés par OptinMonster, n'apparaissent que lorsque les utilisateurs s'apprêtent à quitter un site.
Lorsqu'un utilisateur déplace son curseur vers la barre d'URL du navigateur, cela déclenche l'un de ces popups. C'est un excellent moyen de réduire le taux de rebond.
Nous utilisons OptinMonster et lui attribuons l'augmentation de nos conversions. Ils ont une montagne de témoignages d'utilisateurs de petites entreprises, y compris des noms bien connus comme Brian Tracy.
J'aime le fait que vous puissiez choisir parmi de nombreux popups prédéfinis. Ils ont tous l'air professionnel, il n'est donc pas nécessaire de vous soucier de la conception ou d'engager un graphiste.
OptinMonster offre plus que des popups de sortie. Par exemple, vous pouvez utiliser :
- Ciblage géographique
- Roues ludiques
- Barres flottantes
Rappelez-vous : pour vaincre le taux de rebond, vous devez optimiser les interactions, et c'est exactement ce qu'OptinMonster est conçu pour faire. Votre trafic n'est précieux que s'il convertit.
Tarifs OptinMonster : Cet outil commence à 4,97 $/mois.
4. Optimisez les boutons pour les utilisateurs d'appareils mobiles
Celui-ci est simple. Si vous utilisez des boutons pour les inscriptions, assurez-vous qu'ils sont suffisamment grands pour que les visiteurs mobiles puissent les toucher facilement.
Essayez d'utiliser un téléphone portable pour naviguer sur votre site. Ensuite, agissez en engageant un développeur pour améliorer les boutons ou utilisez votre constructeur de pages WordPress pour ce faire.
5. Optimisez le contenu pour le SEO
Ensuite, optimisez votre page pour le référencement. Le moyen le plus simple de le faire dans WordPress est d'utiliser un plugin SEO.
Nous recommandons All in One SEO (AIOSEO). C'est un plugin établi avec des milliers d'avis 5 étoiles sur WordPress.org. Il est convivial pour les débutants et puissant.
All in One SEO analysera votre page et vous indiquera comment l'améliorer.
Les recommandations sont conçues non seulement pour améliorer le référencement, mais aussi pour améliorer l'engagement et réduire les taux de rebond.
Pour commencer, téléchargez et installez AIOSEO.
Ensuite, accédez à la page que vous souhaitez améliorer.
Suivez les recommandations dans la barre latérale AIOSEO.
AIOSEO vous aidera à :
- Correspondre à l'intention de recherche : AIOSEO vérifiera l'utilisation de votre phrase clé. Cela aide le contenu à correspondre et à satisfaire les attentes des utilisateurs.
- Rendre le contenu analysable : Le plugin fournira également des recommandations de formatage pour améliorer l'engagement.
- Améliorer la lisibilité : Rendre votre page plus facile à comprendre est parfois la clé d'un engagement amélioré.
- Communiquer l'EEAT : La fonctionnalité Author SEO diffusera l'expérience et l'expertise de votre rédacteur.
- Créer des extraits enrichis qui génèrent des clics et augmentent le trafic.
- Ajouter des liens internes : L'assistant de liens d'AIOSEO facilite ce processus. L'ajout de liens internes à une page est un moyen simple de réduire le taux de rebond.
6. Obtenir des retours sur l'expérience utilisateur
Alors que Google Analytics vous donnera des métriques de rebond, il ne vous dira pas pourquoi les visiteurs rebondissent comme des lapins.
Les visiteurs du site sont souvent prêts à partager ce qui les dérange sur une page.
Alors n'ayez pas peur de demander leur aide.
Il existe de nombreuses façons créatives de demander. Une méthode courante consiste à utiliser un logiciel pour recueillir les commentaires des visiteurs.
Voici quelques-unes de nos options préférées.
UserFeedback : Voyez ce que pensent vos visiteurs
Ce plugin WordPress, de l'équipe de MonsterInsights, est facile à installer et vous avez un contrôle total sur les pages sur lesquelles il apparaît.
Nous apprécions le fait que vous puissiez personnaliser UserFeedback avec différents types de questions. Vous pouvez également cibler des appareils spécifiques.
HotJar : « Parlez-nous de votre expérience »
Visitez la page d'accueil de Hotjar et cliquez sur l'onglet Feedback à droite pour voir comment cela fonctionne. Les utilisateurs choisissent un emoji pour exprimer leur réaction à la page.
Ensuite, ils peuvent laisser un message ou surligner des zones spécifiques d'une page pour les commenter. C'est unique.
Hotjar propose également des cartes thermiques, des enregistrements d'écran et des sondages. Tous ces éléments peuvent vous aider à optimiser votre taux de conversion et à réduire votre taux de rebond.
Ensuite, expérimentez avec la preuve sociale.
7. Expérimentez avec la preuve sociale et les références
La preuve sociale en marketing fait référence à la façon dont la confiance et les comportements d'achat se propagent.
- Les gens sont plus susceptibles d'acheter s'ils voient d'autres personnes acheter.
- De même, les visiteurs sont plus susceptibles de faire confiance s'ils voient des critiques positives.
Des plugins comme TrustPulse facilitent l'affichage des achats vérifiés au fur et à mesure qu'ils se produisent sur votre site. La cadence de ces messages peut susciter l'action.
De plus, envisagez d'ajouter des témoignages ou des avis de clients à votre site.
SmashBalloon facilite l'ajout de témoignages ou d'avis à votre site.
Pensez également aux qualifications que votre entreprise pourrait avoir et que vous pourriez afficher.
Par exemple, lorsque vous rejoignez une Chambre de Commerce, celle-ci vous fournira souvent un logo d'adhésion à ajouter à votre site.
8. Testez les pages de destination A/B
Les tests A/B sont un élément essentiel de l'optimisation du taux de conversion (CRO). De grandes marques comme Amazon effectuent des milliers de tests CRO chaque jour.
Les tests les plus efficaces sont souvent de petits changements, tels que la modification de la couleur ou de la forme d'un bouton « acheter ».
Concernant les tests A/B pour réduire le taux de rebond, vous pourriez essayer 1 des changements de cette liste. Abordez-le comme un test de vue. « A est-il meilleur que B ? B est-il meilleur ou C ? »
Les petits changements mènent à la clarté.
9. Créez une page 404 personnalisée
Enfin, pour éviter les rebonds depuis les pages 404, envisagez de créer une page 404 personnalisée.
Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) populaire comme Drupal ou WordPress, votre thème inclut probablement une page 404.
Elle peut être fade, comme celle-ci.
Ou elle peut être élégante, comme celle-ci.
Dans tous les cas, ajoutez des liens à votre page 404 pour offrir aux utilisateurs une alternative au rebond.
10. Améliorez l'expérience de votre site mobile
Les utilisateurs mobiles ont tendance à convertir à un taux inférieur à celui des utilisateurs de bureau. Les recherches mobiles étant en augmentation constante, et la majorité des recherches étant déjà effectuées sur des appareils mobiles, il est logique d'optimiser la version mobile de votre site.
Tout d'abord, clarifions ce que l'on entend par « version mobile de votre site ».
Au cours de la dernière décennie, certains sites web avaient 2 versions distinctes : une pour le bureau et une pour les utilisateurs mobiles. C'était fastidieux, car cela signifiait mettre à jour et maintenir 2 sites web distincts.
Vers 2010, le concept de conception de sites web réactifs a pris de l'importance. C'est la norme aujourd'hui.
Un site réactif ajuste simplement sa propre mise en page pour s'adapter à toute taille d'écran.
En savoir plus dans notre guide sur le SEO mobile.
Quel est un bon taux de rebond ?
Un « bon » taux de rebond dépend du type de site web, de l'industrie et des objectifs spécifiques du site.
Sur son blog Occam’s Razor, le visionnaire du marketing Avinash Kaushik partage cette sagesse :
Comme référence de ma propre expérience au fil des ans, il est difficile d'obtenir un taux de rebond inférieur à 20 %. Tout ce qui dépasse 35 % est une source de préoccupation et tout ce qui dépasse 50 % est inquiétant.
Compte tenu de ces conseils, voici quelques considérations.
- 35 % ou moins : C'est un bon taux de rebond et il est généralement observé sur des sites web très engageants, tels que ceux avec des appels à l'action forts, des fonctionnalités interactives, ou des sites web où les utilisateurs sont censés passer beaucoup de temps, comme les jeux en ligne ou les applications web.
- 36-49 % : Problématique : Commencez à identifier les pages à taux de rebond élevé. Planifiez des améliorations telles que celles listées dans cet article.
- 50 %+ : Recherchez des problèmes généralisés tels que du contenu non pertinent pour les utilisateurs, une mauvaise expérience utilisateur, ou des campagnes mal ciblées attirant le mauvais public.
Il est important de se rappeler qu'il s'agit de lignes directrices générales, et ce qui constitue un « bon » taux de rebond peut varier considérablement en fonction du contexte.
Par exemple, un article de blog ou une page FAQ qui répond de manière approfondie à la requête d'un utilisateur peut avoir un taux de rebond élevé mais être toujours considéré comme un succès, car l'utilisateur a trouvé les informations dont il avait besoin.
Suivez votre taux de rebond au fil du temps et comparez-le à des sites web similaires dans votre secteur. Concentrez-vous sur la fourniture d'un contenu de haute qualité et pertinent, ainsi que sur une expérience utilisateur conviviale pour maintenir l'engagement des visiteurs et minimiser les taux de rebond.
Q&R sur la façon de réduire le taux de rebond
Qu'est-ce qui cause un faible taux de rebond ?
Puisqu'un faible taux de rebond équivaut à un fort engagement, plusieurs principes s'appliquent. Les pages qui engagent les utilisateurs présentent un contenu de haute qualité, bien organisé, facile à parcourir et qui répond à l'intention de recherche. Les pages à fort engagement présentent souvent le lien ou le point de conversion le plus essentiel en haut ou à proximité.
Comment la conception de sites Web réactifs réduit-elle le taux de rebond ?
La conception de sites Web réactifs est étroitement liée à la réduction du taux de rebond car elle offre une meilleure expérience utilisateur sur différents appareils. Cela peut encourager les visiteurs à rester plus longtemps sur le site Web et à explorer davantage de pages.
Voici quelques façons spécifiques dont la conception réactive aide à réduire le taux de rebond :
- Expérience adaptée aux mobiles : Avec une conception réactive, les sites Web s'adaptent aux petits écrans, garantissant que le contenu est facilement lisible et navigable sur les appareils mobiles. Étant donné qu'une part importante du trafic Web provient des utilisateurs mobiles, une expérience adaptée aux mobiles est cruciale pour maintenir l'engagement des visiteurs et les empêcher de rebondir.
- Temps de chargement plus rapides : Les sites Web réactifs sont souvent optimisés pour les performances, avec des techniques telles que des images réactives qui chargent des tailles appropriées en fonction de l'appareil. Des temps de chargement plus rapides réduisent la probabilité que les visiteurs se frustrent et quittent le site prématurément.
- Expérience utilisateur cohérente : La conception réactive offre un aspect et une convivialité cohérents sur tous les appareils, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin. Une expérience cohérente réduit la confusion et améliore la convivialité, encourageant les visiteurs à rester sur le site.
- Meilleure lisibilité : Les sites Web réactifs ajustent la mise en page, la taille des polices et l'espacement des lignes pour assurer une lisibilité optimale sur différentes tailles d'écran. Une meilleure lisibilité rend le contenu plus attrayant et réduit les risques que les visiteurs rebondissent en raison d'un effort pour lire le contenu.
- Meilleurs classements dans les moteurs de recherche : Les moteurs de recherche, comme Google, privilégient les sites Web adaptés aux mobiles et réactifs dans leurs résultats de recherche. Des classements de recherche plus élevés entraînent un trafic plus ciblé et pertinent, qui est moins susceptible de rebondir.
Qui a inventé la conception de sites Web réactifs ?
Le concept de conception Web réactive (RWD) a été introduit pour la première fois en 2010 par Ethan Marcotte dans son article « Responsive Web Design » publié sur A List Apart en mai 2010. Marcotte a proposé une nouvelle approche de la conception Web qui permettrait aux sites Web d'offrir une expérience de visualisation optimale sur une large gamme d'appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones.
Cependant, les techniques et les idées derrière la conception Web réactive, telles que les grilles fluides, les images flexibles et les requêtes multimédias, avaient été explorées et utilisées par les concepteurs et développeurs Web avant l'article de Marcotte. Le terme « conception Web réactive » a essentiellement réuni ces techniques et popularisé le concept.
Après l'introduction de la conception Web réactive en 2010, elle a rapidement gagné du terrain et est devenue une meilleure pratique largement adoptée dans la conception Web. Alors que les appareils mobiles et les smartphones sont devenus plus répandus, la nécessité de sites Web capables de s'adapter à différentes tailles et résolutions d'écran est devenue de plus en plus importante.
Ainsi, bien que le terme spécifique « conception Web réactive » ait été inventé en 2010, les idées et les techniques sous-jacentes évoluaient dans les années précédentes. L'adoption et la mise en œuvre généralisées des principes de conception réactive dans les sites Web ont considérablement augmenté après 2010.
Après avoir réduit le taux de rebond
Maintenant que vous savez comment réduire le taux de rebond, quelles sont les prochaines étapes pour augmenter les conversions et les ventes ?
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Ensuite, déterminez si les clusters de sujets sont une stratégie adaptée à votre entreprise.
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Photo d'Avinash Kaushik par Thos003 est sous licence CC BY 2.0
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