Una buyer persona se refiere a una representación ficticia de un cliente ideal o típico, basada en una investigación de mercado exhaustiva y datos reales de clientes. El propósito de la persona es permitir a las empresas comprender la demografía, los comportamientos, los objetivos y los desafíos de su público objetivo para adaptar eficazmente sus esfuerzos de marketing y ventas.
Entre los profesionales del marketing, las opiniones varían sobre la necesidad o el valor de crear y utilizar buyer personas. Parte del desacuerdo proviene del énfasis tradicional en la demografía.
Algunas marcas de gran rendimiento, como YouTube, han tenido éxito al mirar más allá de la demografía para descubrir nuevas audiencias basadas en intereses compartidos.
La importancia de las buyer personas, por lo tanto, no es en absoluto un tema zanjado. Hay empresas exitosas que dependen de ellas y otras que nunca las utilizan.