Aprender a reducir la tasa de rebote puede aumentar tus conversiones y ventas.
Después de todo, los rebotes suelen significar que los visitantes no interactúan con tu contenido.
En este tutorial, aprenderás a reducir la tasa de rebote mientras mejoras el SEO.
Primero, definamos la tasa de rebote.
En este artículo
- ¿Qué es la Tasa de Rebote?
- Is Bounce Rate a Ranking Factor?
- How to Reduce Bounce Rate
- 1. Comprueba si hay enlaces y formularios rotos
- 2. Coloca las llamadas a la acción (CTA) cerca de la parte superior
- 3. Usa ventanas emergentes de intención de salida
- 4. Optimiza los botones para usuarios de dispositivos móviles
- 5. Optimiza el contenido para SEO
- 6. Get Feedback on User Experience
- 7. Experimenta con pruebas sociales y credenciales
- 8. Realiza pruebas A/B de las páginas de destino
- 9. Crea una página 404 personalizada
- 10. Mejora la experiencia de tu sitio móvil
- What's a Good Bounce Rate?
¿Qué es la Tasa de Rebote?
La tasa de rebote, medida en Google Analytics, es el porcentaje de todas las visitas a tu sitio web que son:
- Sesiones de una sola página que duran menos de 10 segundos
- Y no tienen interacciones.
Por "sin interacciones" nos referimos a que los visitantes no hacen clic en enlaces, no se registran para nada ni compran nada.
¿Es la Tasa de Rebote un Factor de Ranking?
Aunque muchos artículos afirman que la tasa de rebote es un factor de ranking, Google ha declarado claramente que no lo es.
¿Entonces por qué preocuparse por ella?
Por qué Importa la Tasa de Rebote
La interacción del visitante es crucial para alcanzar los objetivos de tu sitio web. Cuando los visitantes del sitio interactúan, quieren explorar lo que ofreces. Así que se registran en boletines informativos por correo electrónico, seminarios web o cursos, o compran productos.
Recuerda, en Google Analytics, los rebotes son lo contrario de la interacción. Por lo tanto, reducir la tasa de rebote es lo mismo que optimizar la interacción.
Si bien ninguna página web satisfará a todos los visitantes, existen formas sencillas de reducir tu tasa de rebote y alcanzar los objetivos de tu sitio web.
Cómo Reducir la Tasa de Rebote
Los pasos que se comparten a continuación se basan en las causas comunes de las tasas de rebote. Como preparación, identificarás un conjunto de páginas en las que deseas mejorar la tasa de rebote.
Estas son probablemente tus páginas más importantes, como las páginas principales de productos o servicios.
Además, presta especial atención al punto #5, ya que este destructor de tasas de rebote mejorará tu SEO.
1. Comprueba si hay enlaces y formularios rotos
Primero, comprueba rápidamente si algo en la página está roto. Por roto, nos referimos a que no funciona.
Cuando las cosas no funcionan en una página, los usuarios se frustran y se van.
Aquí tienes algunos ejemplos.
- Enlaces rotos
- Formularios de suscripción a boletines que no funcionan
- Carrito de pago confuso o que no funciona.
Presta atención también a las confirmaciones por correo electrónico. Los usuarios esperan recibir una confirmación inmediata por correo electrónico cuando se registran o compran algo.
Si no las reciben, pueden pensar que algo en tu sitio no funciona. Y eso puede generar dudas a la hora de compartir información de tarjetas de crédito.
¿Tienes configurados estos correos automáticos?
2. Coloca las llamadas a la acción (CTA) cerca de la parte superior
A continuación, asegúrate de que tu llamada a la acción (CTA), o enlace más importante, esté cerca de la parte superior.
Muchos usuarios no se desplazan hacia abajo en una página. Esta falta de desplazamiento es aún más común en los teléfonos móviles. Ten en cuenta que la mayoría de las búsquedas en Internet se realizan ahora en dispositivos móviles.
Simplemente al mover tu CTA más arriba, puedes reducir la tasa de rebote y aumentar las conversiones.
3. Usa ventanas emergentes de intención de salida
Estas ingeniosas ventanas emergentes, inventadas por OptinMonster, solo aparecen cuando los usuarios están a punto de salir de un sitio.
Cuando el cursor de un usuario se mueve hacia la barra de URL del navegador, se activa una de estas ventanas emergentes. Esta es una excelente manera de reducir la tasa de rebote.
Usamos OptinMonster y le atribuimos el aumento de nuestras conversiones. Tienen una montaña de testimonios de usuarios de pequeñas empresas, incluidos algunos nombres conocidos como Brian Tracy.
Me gusta el hecho de que puedes elegir entre muchas ventanas emergentes prediseñadas. Todas tienen un aspecto profesional, por lo que no necesitas complicarte con el diseño ni contratar a un diseñador gráfico.
Sin embargo, OptinMonster ofrece más que ventanas emergentes de intención de salida. Por ejemplo, puedes usar:
- Segmentación geográfica
- Ruedas gamificadas
- Barras flotantes
Recuerda: para vencer la tasa de rebote, necesitas optimizar las interacciones, y eso es exactamente para lo que está diseñado OptinMonster. Tu tráfico solo es valioso si convierte.
Precios de OptinMonster: Esta herramienta comienza en 4,97 $/mes.
4. Optimiza los botones para usuarios de dispositivos móviles
Esta es simple. Si estás usando botones para registrarte, asegúrate de que sean lo suficientemente grandes para que los visitantes móviles puedan tocarlos fácilmente.
Intenta usar un teléfono móvil para navegar por tu sitio. Luego, toma medidas contratando a un desarrollador para mejorar los botones o usa tu constructor de páginas de WordPress para hacerlo.
5. Optimiza el contenido para SEO
A continuación, optimiza tu página para SEO. La forma más fácil de hacerlo en WordPress es usar un plugin de SEO.
Recomendamos All in One SEO (AIOSEO). Este es un plugin establecido con miles de reseñas de 5 estrellas en WordPress.org. Es fácil de usar para principiantes y potente.
All in One SEO analizará tu página y te dirá cómo mejorarla.
Las recomendaciones están diseñadas no solo para mejorar el SEO, sino también para aumentar la participación y reducir las tasas de rebote.
Para empezar, descarga e instala AIOSEO.
Luego, navega a la página que deseas mejorar.
Sigue las recomendaciones en la barra lateral de AIOSEO.
AIOSEO te ayudará a:
- Ajustar la intención de búsqueda: AIOSEO comprobará el uso de su frase clave de enfoque. Esto ayuda a que el contenido coincida y satisfaga las expectativas del usuario.
- Hacer que el contenido sea escaneable: El plugin también proporcionará recomendaciones de formato para aumentar la participación.
- Mejorar la legibilidad: Hacer que su página sea más fácil de entender es a veces el elemento clave para mejorar la participación.
- Comunicar EEAT: La función Author SEO transmitirá la experiencia y los conocimientos de su redactor.
- Crear fragmentos enriquecidos que impulsen los clics y aumenten el tráfico.
- Añadir enlaces internos: El Asistente de Enlaces de AIOSEO facilita este proceso. Añadir enlaces internos a una página es una forma sencilla de reducir la tasa de rebote.
6. Obtener comentarios sobre la experiencia del usuario
Si bien Google Analytics le proporcionará métricas de rebote, no le dirá por qué los visitantes rebotan como conejos.
Sin embargo, los visitantes del sitio a menudo están dispuestos a compartir lo que les molesta de una página.
Así que no sea tímido a la hora de pedir su ayuda.
Hay muchas formas creativas de preguntar. Un método común es utilizar software para capturar los comentarios de los visitantes.
Aquí tiene algunas de nuestras opciones favoritas.
UserFeedback: Vea lo que piensan sus visitantes
Este plugin de WordPress, del equipo de MonsterInsights, es fácil de instalar y usted tiene control total sobre las páginas en las que aparece.
Nos gusta el hecho de que pueda personalizar UserFeedback con diferentes tipos de preguntas. También puede dirigirse a dispositivos específicos.
HotJar: “Cuéntenos su experiencia”
Visite la página de inicio de Hotjar y haga clic en la pestaña Feedback de la derecha para ver cómo funciona. Los usuarios eligen un emoji para expresar su reacción a la página.
Luego, pueden dejar un mensaje o resaltar áreas específicas de una página para comentarlas. Eso es único.
Hotjar también ofrece mapas de calor, grabaciones de pantalla y encuestas. Todos estos elementos pueden ayudarle con la optimización de la tasa de conversión y la reducción de la tasa de rebote.
A continuación, experimente con la prueba social.
7. Experimenta con pruebas sociales y credenciales
La prueba social en marketing se refiere a cómo se propagan la confianza y los comportamientos de compra.
- La gente es más propensa a comprar si ve que otros compran.
- Del mismo modo, los visitantes son más propensos a confiar si ven reseñas positivas.
Plugins como TrustPulse facilitan la exhibición de compras verificadas a medida que ocurren en su sitio. La cadencia de estos mensajes puede generar acción.
Además, considere añadir testimonios o reseñas de clientes a su sitio.
SmashBalloon facilita la adición de testimonios o reseñas a su sitio.
Piense también en las credenciales que su empresa podría tener y que podría mostrar.
Por ejemplo, cuando se une a una Cámara de Comercio, a menudo le proporcionarán un logotipo de membresía para añadir a su sitio.
8. Realiza pruebas A/B de las páginas de destino
Las pruebas A/B son un elemento básico de la optimización de la tasa de conversión (CRO). Grandes marcas como Amazon realizan miles de pruebas CRO cada día.
Las pruebas más efectivas suelen ser pequeños cambios, como cambiar el color o la forma de un botón de "comprar".
En cuanto a las pruebas A/B para reducir la tasa de rebote, podrías probar 1 de los cambios de esta lista. Abórdalo como un examen de la vista. "¿Es A mejor que B? ¿Es B mejor o C?"
Los pequeños cambios conducen a la claridad.
9. Crea una página 404 personalizada
Por último, para evitar rebotes desde las páginas 404, considera crear una página 404 personalizada.
Si estás utilizando un sistema de gestión de contenidos (CMS) popular como Drupal o WordPress, es probable que tu tema incluya una página 404.
Puede ser sosa, como esta.
O puede ser elegante, como esta.
En cualquier caso, añade enlaces a tu página 404 para ofrecer a los usuarios una alternativa a rebotar.
10. Mejora la experiencia de tu sitio móvil
Los usuarios de móviles tienden a convertir a una tasa inferior a la de los usuarios de escritorio. Dado que la búsqueda móvil no deja de aumentar, y la mayoría de las búsquedas ya se realizan en dispositivos móviles, tiene sentido optimizar la versión móvil de tu sitio.
Primero, aclaremos qué se entiende por "versión móvil de tu sitio".
En la década anterior, algunos sitios web tenían 2 versiones separadas: una para escritorio y otra para usuarios de móviles. Eso era una carga, porque significaba actualizar y mantener 2 sitios web separados.
Alrededor de 2010, surgió el concepto de diseño web adaptable. Este es el estándar hoy en día.
Un sitio adaptable simplemente ajusta su propio diseño para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla.
Aprende más en nuestra guía sobre SEO móvil.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Una tasa de rebote "buena" depende del tipo de sitio web, la industria y los objetivos específicos del sitio.
En su blog Occam's Razor, el visionario del marketing Avinash Kaushik comparte esta sabiduría:
Como punto de referencia de mi propia experiencia personal a lo largo de los años, es difícil conseguir una tasa de rebote inferior al 20%. Cualquier cosa por encima del 35% es motivo de preocupación y cualquier cosa por encima del 50% es preocupante.
Dado ese consejo, aquí hay algunas consideraciones.
- 35% o menos: Esta es una buena tasa de rebote y se ve típicamente en sitios web muy atractivos, como aquellos con fuertes llamadas a la acción, características interactivas, o sitios web donde se espera que los usuarios pasen una cantidad significativa de tiempo, como juegos en línea o aplicaciones web.
- 36-49%: Problemático: Empieza a identificar páginas con alta tasa de rebote. Planifica mejoras como las enumeradas en este artículo.
- 50%+: Busca problemas generalizados como contenido irrelevante para los usuarios, mala experiencia de usuario o campañas mal dirigidas que atraen a la audiencia equivocada.
Es importante recordar que estas son pautas generales, y lo que constituye una tasa de rebote "buena" puede variar significativamente dependiendo del contexto.
Por ejemplo, una entrada de blog o una página de preguntas frecuentes que responde exhaustivamente a la consulta de un usuario puede tener una alta tasa de rebote pero seguir considerándose exitosa, ya que el usuario encontró la información que necesitaba.
Realiza un seguimiento de tu tasa de rebote a lo largo del tiempo y compárala con sitios web similares en tu industria. Concéntrate en proporcionar contenido de alta calidad y relevante y una experiencia fácil de usar para mantener a los visitantes interesados y minimizar las tasas de rebote.
Preguntas y respuestas sobre cómo reducir la tasa de rebote
¿Qué causa una tasa de rebote baja?
Dado que una tasa de rebote baja es lo mismo que un alto nivel de interacción, se aplican varios principios. Las páginas que atraen a los usuarios presentan contenido de alta calidad, bien organizado, fácil de escanear y que satisface la intención de búsqueda. Las páginas de alta interacción a menudo presentan el enlace o punto de conversión más esencial en la parte superior o cerca de ella.
¿Cómo reduce el diseño web adaptable la tasa de rebote?
El diseño web adaptable está estrechamente relacionado con la reducción de la tasa de rebote porque proporciona una mejor experiencia de usuario en diferentes dispositivos. Eso puede animar a los visitantes a permanecer más tiempo en el sitio web y explorar más páginas.
Aquí hay algunas formas específicas en que el diseño adaptable ayuda a reducir la tasa de rebote:
- Experiencia optimizada para móviles: Con el diseño adaptable, los sitios web se adaptan a pantallas más pequeñas, asegurando que el contenido sea fácilmente legible y navegable en dispositivos móviles. Dado que una parte importante del tráfico web proviene de usuarios móviles, una experiencia optimizada para móviles es crucial para mantener a los visitantes interesados y evitar que reboten.
- Tiempos de carga más rápidos: Los sitios web adaptables a menudo están optimizados para el rendimiento, con técnicas como imágenes adaptables que cargan tamaños apropiados según el dispositivo. Los tiempos de carga más rápidos reducen la probabilidad de que los visitantes se frustren y abandonen el sitio prematuramente.
- Experiencia de usuario coherente: El diseño adaptable proporciona una apariencia y sensación coherentes en todos los dispositivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y la búsqueda de la información que necesitan. Una experiencia coherente reduce la confusión y mejora la usabilidad, animando a los visitantes a permanecer en el sitio.
- Mejor legibilidad: Los sitios web adaptables ajustan el diseño, los tamaños de fuente y el espaciado entre líneas para garantizar una legibilidad óptima en diferentes tamaños de pantalla. Una mejor legibilidad hace que el contenido sea más atractivo y reduce las posibilidades de que los visitantes reboten debido a la dificultad para leer el contenido.
- Mejores rankings en motores de búsqueda: Los motores de búsqueda, como Google, priorizan los sitios web adaptables y optimizados para móviles en sus resultados de búsqueda. Los rankings de búsqueda más altos conducen a un tráfico más específico y relevante, que es menos probable que rebote.
¿Quién inventó el diseño web adaptable?
El concepto de diseño web adaptable (RWD) fue introducido por primera vez en 2010 por Ethan Marcotte en su artículo “Responsive Web Design” publicado en A List Apart en mayo de 2010. Marcotte propuso un nuevo enfoque para el diseño web que permitiría a los sitios web ofrecer una experiencia de visualización óptima en una amplia gama de dispositivos, desde ordenadores de escritorio hasta teléfonos inteligentes.
Sin embargo, las técnicas e ideas detrás del diseño web adaptable, como las cuadrículas fluidas, las imágenes flexibles y las consultas de medios, habían sido exploradas y utilizadas por diseñadores y desarrolladores web antes del artículo de Marcotte. El término “diseño web adaptable” esencialmente reunió estas técnicas y popularizó el concepto.
Tras la introducción del diseño web adaptable en 2010, rápidamente ganó popularidad y se convirtió en una práctica recomendada ampliamente adoptada en el diseño web. A medida que los dispositivos móviles y los teléfonos inteligentes se volvieron más prevalentes, la necesidad de sitios web que pudieran adaptarse a diferentes tamaños de pantalla y resoluciones se volvió cada vez más importante.
Por lo tanto, si bien el término específico "diseño web adaptable" se acuñó en 2010, las ideas y técnicas detrás de él habían estado evolucionando en los años anteriores. La adopción e implementación generalizadas de los principios de diseño adaptable en los sitios web crecieron significativamente después de 2010.
Después de reducir la tasa de rebote
Ahora que sabes cómo reducir la tasa de rebote, ¿cuáles son los próximos pasos para aumentar las conversiones y las ventas?
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Luego, considera si los clusters de temas son una estrategia que se adapta a tu negocio.
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Foto de Avinash Kaushik por Thos003 tiene licencia bajo CC BY 2.0
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