SEO改善のためのGoogleレビュー管理方法（中小企業ガイド）

SEOとビジネスの評判を高めるためにGoogleレビューをどのように管理すればよいか疑問に思っていませんか？

消費者の大多数は、購入の決定を下す際にGoogleレビューを利用しています。良いニュースは、これらのレビューが肯定的な影響を与えるようにするために、事業主が取ることができる簡単なステップがあることです。

この記事では、Googleレビューを正常に管理するための3つの簡単なステップを学びます。

Googleレビューを検索する方法

すでにあなたのビジネスに関するGoogleレビューがある場合は、GoogleまたはGoogleマップでビジネス名またはニッチを検索することで見つけることができます。

Googleマップでビジネスをクリックするか、Googleビジネスプロフィールを表示することで、星評価の平均とレビューの総数とともに、レビューの概要を確認できます。

Googleビジネスプロフィールを作成する

まだGoogleビジネスプロフィールを作成していない場合は、今すぐ設定してください。無料です。こちらの手順に従ってください。

Googleビジネスプロフィールには、ローカルビジネスの連絡先と場所の情報が表示されます。

写真、オファー、その他の詳細（eコマース製品、予約や予約へのリンクなど）を追加できます。

ビジネスの星評価の平均（Googleレビューに基づく）とレビューの抜粋もプロフィールに表示されます。

GoogleビジネスプロフィールはローカルSEOにとって重要ですか？

• Googleは、ローカルビジネスの検索エンジンのランキングを改善するために、Googleビジネスプロフィールを推奨しています。
• これらのプロフィールは、マーケティング担当者を対象とした最近の調査によると、最も重要なローカルSEOランキング要因と見なされています。
• Googleビジネスプロフィールは、その目立つ表示により、潜在顧客の注意を引き、来店を促すことができます。
• Googleビジネスプロフィールは、Googleマップの検索やGoogleマップアプリに表示されます。特に、Googleマップアプリは昨年の 最もダウンロードされたナビゲーションアプリでした。この人気のAndroidアプリは、ナビゲーションだけでなく、食事、買い物、遊びの場所を見つけるためにも使用されます。

GoogleレビューはSEOにどのように影響しますか？

Googleは、ローカル検索結果でのビジネスのランキングに影響を与える3つのレビュー要因を挙げています。

• レビューのスコア（星評価の平均）
• 「質の高い肯定的なレビュー」の存在
• レビューの総数。

消費者の意思決定に影響を与える

Googleの星評価はローカル検索結果（Googleマップを含む）全体に表示されるため、その目立ち具合は人々の購入決定に影響を与えます。

• 85% の検索者は、ビジネスの星評価の平均を「重要」または「非常に重要」と考えています。
• ビジネスを比較する際、76% の検索者はどちらが平均評価が高いかを考慮します。
• 73% の地域消費者は、ビジネスの最近のレビューの有無に影響を受けます。

Google レビューの管理方法

上記の SEO および消費者情報を利用して、以下を重視するレビュー戦略を採用できます。

• 定期的に新しいレビューを依頼すること。
• 星評価の平均を上げること。

まず、共有する Google レビューリンクを見つける

自分のビジネス名を検索した人は誰でも、「レビューを書く」というオプションを見ることができます。このオプションは、Google ビジネス プロフィールの右上隅に表示されます。

しかし、Google はローカルビジネスのオーナーに共有可能なリンクも提供しています。これは、メールメッセージ、ウェブサイト、または顧客とのライブチャットメッセージに追加できるため便利です。

その共有可能なリンクを取得する方法は次のとおりです。

• Google ビジネス プロフィールを作成した Gmail アカウントにログインします。
• 次に、ビジネスの名前を Google で検索します。
• 検索結果の上部には、プロフィールを編集するためのオプションが表示されます。
• 「レビューを依頼する」をクリックします。

新しいウィンドウが開きます。右上にある「さらにレビューを獲得する」をクリックします。

これで、共有可能なレビューリンクが表示されます。コピーします。

その共有可能なリンクは、簡単にアクセスできる場所に保管しておきます。

これで、次のステップを計画する準備ができました。

レビューを依頼する

顧客に Google でレビューしてもらうよう定期的に依頼することで、レビューの総数が増加します。また、レビューの鮮度に影響を受ける検索者を説得するのに役立ちます。

より多くの顧客レビューを獲得するために、通常のビジネスの販売およびサポートコミュニケーションに依頼を追加することをお勧めします。

以下にいくつかの提案を示します。

• 口頭での依頼: 実店舗や地域サービスを提供するビジネスでは、スタッフが顧客との最後の対面でのやり取りで口頭での依頼を組み込むことができます。
• メールでの依頼: 顧客のメールアドレスを定期的に取得しているビジネスでは、購入後にレビューを依頼する自動メールを送信するようにスケジュールできます。（開封されていないメールは、指定された期間後に自動再送信をスケジュールします。）
• アプリ内通知: ソフトウェアアプリビジネスでは、レビューを依頼するアプリ内通知を追加できます。
• 実店舗のディスプレイ: レビューを依頼するウィンドウステッカーやポスターを追加します。Google は、使用できるデザインが含まれた無料のダウンロード可能なマーケティングキットを提供しています。

レビューを依頼に関わるすべてのスタッフに、

• 自分でリンクをクリックして、顧客が見るものに慣れておくことをお勧めします。
• 利用したことのあるビジネスについてレビューを残すことができます。

これにより、質問のある顧客をより適切に支援できるようになります。

ウェブサイトに手順を記載しておけば、顧客をそちらに誘導することもできます。

レビューのスコアを上げる

レビューのスコア（すべてのレビューの平均スターレーティング）を上げる目標を設定することをお勧めします。

焦点を絞り、勢いをつけ、

• サポートまたは営業担当者に、現在の評価平均を週次のスタッフ会議で（書面および口頭で）報告してもらいます。
• 顧客満足度に関するその他の指標を少なくとも1つ定期的に追跡し、報告します。
• 必要であれば、顧客サポートプロセスを改善します。

これは私たち自身のビジネスでも実践している戦術であり、効果があります。

迅速に対応する

レビューに迅速に対応することで、顧客からのフィードバックを大切にしていることを伝えることができます。これは検索者にとって肯定的なシグナルを送ることができます。

肯定的なレビューと否定的なレビューの両方にフォローアップしてください。

覚えておいてください：

• レビューは編集できます。素晴らしいサポートを受けた後、その顧客は悪いレビューを良いレビューに変えるかもしれません。
• 「Googleによると、肯定的なレビューと否定的なレビューの組み合わせはより信頼性が高いと、利用者は感じています。」

どんなサポートをしても満足しない難しい顧客がいますか？これらの役立つヒントに従って、次に進んでください。

不適切なGoogleレビューを削除する方法

あなたのビジネスの顧客ではない人が、あなたのビジネスについて否定的なレビューを残すことがあります。

• 他のビジネスと間違えたのかもしれません。
• あるいは、荒らし行為をしているのかもしれません。

Googleにレビューを削除してもらうには、これらの手順に従ってください。

ウェブサイトで注目のレビューを紹介して売上を伸ばす

絶賛レビューは、見込み客が購入前に求めているソーシャルプルーフを提供します。ウェブサイトに注目のレビューを埋め込むことは、売上を伸ばすための実績のある方法です。

WordPressサイトの所有者には、オンラインレビューをウェブサイトに埋め込むためにSmash Balloonプラグインを使用することをお勧めします。

• 設定は数分で完了します。（技術的な知識は不要です。）
• 注目のレビューが自動的に表示されるように選択されます。
• 必要であれば、YelpやFacebookなどの他のサイトからのレビューを含めることもできます。

Smash Balloonは、速度が最適化されているため際立っており、ページ速度はSEOのランキング要因です。また、サイトを遅くすることなくソーシャルメディアフィードを埋め込むためにも使用できます。

GoogleのレビューがローカルSEOにどのように影響するかを説明しました。Googleのアルゴリズムで有利になるためには、ウェブサイトも最適化する必要があります。

SEOを最大限に活用する：サイトを最適化する

Googleは、ウェブサイトのランキングがローカル検索やGoogleマップでのビジネスの可視性に影響することを明確にしています。

したがって、Googleビジネスプロフィールを設定し、レビューを管理することに加えて、ウェブサイトを最適化することが賢明です。

ここで、All in One SEO (AIOSEO)のようなプラグインが登場します。これは、SEOタスクを処理するための初心者向けの簡単な方法を提供します。

All in One SEOは、技術的なSEOタスクを簡単に処理できます。ボタンをクリックしてフォームに入力するだけです。

さらに、AIOSEOはコンテンツの改善に関する簡単な推奨事項を提供します。

• 現在、All in One SEO (AIOSEO)は300万以上のサイトで使用されています。WordPress.orgでは数千件の5つ星評価を獲得しています。
• プラグインのPlusまたはProバージョンを選択して、ローカルSEO機能を入手してください。

ローカルSEOの基本を設定する

プラグインをダウンロードしてインストールしたら、ローカルSEOの基本を設定できます。これには数分しかかかりません。

WordPress管理画面の左側の列で、AIOSEO » Local SEOに移動します。

次に、3つのタブが表示されます。1つはビジネスの場所、1つは営業時間、1つはマップ用です。

各タブをクリックしてフォームに入力してください。

このローカルSEOプロセスにより、スキーママークアップと呼ばれるコードがウェブサイトに追加されます。

これにより、Googleはあなたのビジネスを理解し、関連する検索クエリに一致させることができます。

オンページSEOを進める

次のステップは、ブログ投稿などの個々のページを最適化して、検索エンジンの結果でより上位にランク付けする方法を学び始めることです。

All in One SEO (AIOSEO)は、サイトの各ページに推奨事項を表示します。推奨事項をクリックすると、改善点に関する指示が表示されます。

AIOSEOブログとYouTubeチャンネルをブックマークすることをお勧めします。どちらも多くの便利なチュートリアルがあります。

学習の旅を始めるための簡単なステップをいくつか紹介します。

• タイトルタグとは何か、そしてそれを最適化する方法を学びましょう。
• メタディスクリプションとは何か、そしてそれを最適化する方法を学びましょう。
• 代替テキスト（altタグ）とは何か、そして画像をに追加する方法を学びましょう。
• ターゲットキーワード（フォーカスキーフレーズ）とは何か、そしてそれを使用する方法を学びましょう。
• キーワードリサーチとは何か、そしてそれが記事のランキングにどのように役立つかを学びましょう。
• リッチスニペットとは何か、そしてページに追加する方法を学びましょう。

ボーナスSEOのヒント

• ビジネスディレクトリリストはランキングに影響します。そして、それらは簡単に取得できます。私たちのガイドローカルSEOの引用を取得する方法で、今日から始めましょう。
• レビューは貴重な顧客からのフィードバックを提供します。ポジティブなレビューとネガティブなレビューの両方から学びましょう。
• Google レビューポリシー: Google は、レビューにおける不実表示や誤情報を許可していません。偽のレビューや有料のレビューもポリシー違反となります。詳細はこちらをご覧ください こちら。
• 顧客体験: すべての事業主は、やり取りや販売が顧客の満足につながることを望んでいます。ブランドを最初に知ってからレビューを依頼するまでの間、顧客体験がどのようなものになるかを考える時間を取ってください。
• コンバージョンを計画する: CTA (コールトゥアクション) を計画して、SEO の取り組みを最大限に活用しましょう。WordPress ユーザーは、初心者向けで低コストでありながら、コンバージョンと売上の向上に効果的な OptinMonster を気に入るでしょう。(私たちも使用しています。)

まとめ

Google レビューに積極的に取り組むことは、オンラインでの評判管理の一部です。

優れたレビュー管理と、ビジネスディレクトリの掲載、ウェブサイトの SEO を組み合わせることで、Google 検索での可視性を高め、消費者の購買決定に影響を与えることができます。

次にやること

この投稿が、Google レビューの重要性と、それらを管理してポジティブな影響を与える方法を学ぶのに役立ったことを願っています。

また、SEO における NAP とは？ や SEO スカームを回避する方法 に関する記事もご覧ください。そして、ローカル検索を制覇する方法 を学びましょう。

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