Multi-Channel-Marketing-Automatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Technologien und Tools zur Rationalisierung und Automatisierung von Marketingmaßnahmen über mehrere Kanäle hinweg, z. B. E-Mail, soziale Medien, Website und Mobilgeräte. Sie ermöglicht es Unternehmen, gezielte und personalisierte Kampagnen zu erstellen, Kundeninteraktionen zu verwalten und die Leistung zu verfolgen und zu analysieren - und das alles auf eine effizientere und effektivere Weise.