So verwalten Sie Google-Bewertungen für verbessertes SEO (Leitfaden für Kleinunternehmen)

Fragen Sie sich, wie Sie Google-Bewertungen verwalten können, um Ihre SEO und den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern?

Die Mehrheit der Verbraucher nutzt Google-Bewertungen für Kaufentscheidungen. Die gute Nachricht ist, dass es einfache Schritte gibt, die Geschäftsinhaber unternehmen können, um sicherzustellen, dass diese Bewertungen einen positiven Einfluss haben.

In diesem Artikel lernen Sie 3 einfache Schritte, um Google-Bewertungen erfolgreich zu verwalten.

So finden Sie Google-Bewertungen Ihres Unternehmens

Wenn Sie bereits Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen haben, finden Sie diese, indem Sie nach Ihrem Unternehmensnamen oder Ihrer Nische in Google oder Google Maps suchen.

Zusammen mit Ihrer durchschnittlichen Sternebewertung und der Gesamtzahl der Bewertungen können Sie auch eine Zusammenfassung der Bewertungen sehen, indem Sie in Google Maps auf Ihr Unternehmen klicken oder Ihr Google Unternehmensprofil aufrufen.

Ein Google Unternehmensprofil erstellen

Wenn Sie noch kein Google Unternehmensprofil erstellt haben, richten Sie jetzt eines ein. Es ist kostenlos. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Ein Google Unternehmensprofil zeigt Kontakt- und Standortinformationen für ein lokales Unternehmen an.

Sie können Fotos, Angebote und andere Details wie E-Commerce-Produkte sowie Links zur Buchung von Terminen oder Reservierungen hinzufügen.

Eine durchschnittliche Sternebewertung (basierend auf Google-Bewertungen) Ihres Unternehmens wird ebenfalls in Ihrem Profil angezeigt, zusammen mit Auszügen aus Bewertungen.

Ist ein Google Unternehmensprofil wichtig für lokales SEO?

• Google empfiehlt ein Google Unternehmensprofil, um das Suchmaschinenranking Ihres lokalen Unternehmens zu verbessern.
• Diese Profile werden laut einer aktuellen Umfrage von Marketingexperten als der wichtigste lokale SEO-Rankingfaktor angesehen.
• Aufgrund ihrer prominenten Darstellung können Google Unternehmensprofile die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen und sie überzeugen, Ihr Geschäft zu besuchen.
• Ihr Google Unternehmensprofil wird in Suchergebnissen von Google Maps und in der Google Maps App angezeigt. Insbesondere war die Google Maps App letztes Jahr die am häufigsten heruntergeladene Navigations-App. Diese beliebte Android-App wird nicht nur zur Navigation, sondern auch zum Finden von Orten zum Essen, Einkaufen und für Freizeitaktivitäten genutzt.

Wie wirken sich Google-Bewertungen auf SEO aus?

Google nennt 3 Bewertungsfaktoren, die das Ranking Ihres Unternehmens in lokalen Suchergebnissen beeinflussen.

• Bewertung (durchschnittliche Sternebewertung)
• Vorhandensein von „hochwertigen positiven Bewertungen“
• Gesamtzahl der Bewertungen.

Einfluss auf Konsumentscheidungen

Da Google-Sternebewertungen in lokalen Suchergebnissen (einschließlich Google Maps) angezeigt werden, beeinflusst ihre Prominenz die Kaufentscheidungen der Menschen.

• 85 % der Suchenden halten die durchschnittliche Sternebewertung eines Unternehmens für „wichtig“ oder „sehr wichtig“.
• Wenn Unternehmen verglichen werden, berücksichtigen 76 % der Suchenden, welches das höchste Durchschnittsergebnis hat.
• 73 % der lokalen Käufer lassen sich durch die Präsenz von aktuellen Bewertungen eines Unternehmens beeinflussen.

So verwalten Sie Google Bewertungen

Mithilfe der oben genannten SEO- und Verbraucherinformationen können Sie eine Bewertungsstrategie entwickeln, die Folgendes betont:

• Regelmäßig neue Bewertungen anfordern.
• Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Sternebewertung.

Finden Sie zuerst den Google Bewertungslink zum Teilen

Jeder, der nach dem Namen Ihres Unternehmens sucht, sieht die Option „Bewertung schreiben“. Diese Option wird in der oberen rechten Ecke Ihres Google Unternehmensprofils angezeigt.

Google stellt lokalen Geschäftsinhabern aber auch einen teilbaren Link zur Verfügung. Dies ist nützlich, da Sie ihn in E-Mails, auf Ihrer Website oder in Live-Chat-Nachrichten mit Kunden einfügen können.

So erhalten Sie diesen teilbaren Link.

• Melden Sie sich bei dem Gmail-Konto an, das Sie zum Erstellen Ihres Google Unternehmensprofils verwendet haben.
• Suchen Sie dann nach dem Namen Ihres Unternehmens.
• Oben in den Suchergebnissen sehen Sie Optionen zum Bearbeiten Ihres Profils.
• Klicken Sie auf Bewertungen anfordern.

Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet. Klicken Sie oben rechts auf Mehr Bewertungen erhalten.

Jetzt sehen Sie Ihren teilbaren Bewertungslink. Kopieren Sie ihn.

Bewahren Sie diesen teilbaren Link dort auf, wo Sie ihn leicht abrufen können.

Nun können Sie die nächsten Schritte planen.

Bewertungen anfordern

Wenn Sie Ihre Kunden regelmäßig bitten, Sie auf Google zu bewerten, erhöht sich die Gesamtzahl Ihrer Bewertungen. Und es kann Suchenden helfen, die von der Aktualität der Bewertungen beeinflusst werden.

Um mehr Kundenbewertungen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Anfragen in Ihre routinemäßige Kundenkommunikation für Vertrieb und Support aufzunehmen.

Hier sind einige Vorschläge:

• Mündliche Anfragen: Physische Geschäfte oder Unternehmen, die lokale Dienstleistungen anbieten, können das Personal bitten, eine mündliche Anfrage in die letzte persönliche Kommunikation mit einem Kunden einzubauen.
• E-Mail-Anfragen: Unternehmen, die routinemäßig die E-Mail-Adressen ihrer Kunden erfassen, können eine automatisierte E-Mail nach einem Kauf planen, die um eine Bewertung bittet. (Planen Sie ein automatisches erneutes Senden jeder E-Mail, die nicht innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens geöffnet wurde.)
• In-App-Benachrichtigungen: Software-App-Unternehmen können eine In-App-Benachrichtigung hinzufügen, die um eine Bewertung bittet.
• Aufsteller in physischen Geschäften: Fügen Sie Aufkleber oder Poster mit der Bitte um Bewertungen hinzu. Google bietet ein kostenloses herunterladbares Marketing-Kit mit Designs, die Sie verwenden können.

Wir empfehlen, dass alle Mitarbeiter, die an der Anforderung von Bewertungen beteiligt sind,

• auf den Link klicken, damit sie wissen, was die Kunden sehen werden.
• eine Bewertung für ein Unternehmen hinterlassen, das sie besucht haben.

Auf diese Weise können sie Kunden mit Fragen besser helfen.

Sie können auch Anweisungen auf Ihrer Website bereitstellen, damit Sie Kunden dorthin verweisen können.

Erhöhen Sie Ihre Bewertungszahl

Wir empfehlen Ihnen, sich ein Ziel zu setzen, um Ihre Bewertungszahl zu erhöhen. (Dies ist Ihr durchschnittlicher Sterne-Wert aller Bewertungen.)

Um den Fokus zu schärfen und Schwung zu gewinnen,

• Lassen Sie Support- oder Vertriebsmitarbeiter die aktuelle durchschnittliche Bewertung in Ihren wöchentlichen Teambesprechungen berichten (schriftlich und mündlich).
• Verfolgen Sie regelmäßig mindestens eine weitere Kennzahl zur Kundenzufriedenheit und berichten Sie darüber.
• Verbessern Sie bei Bedarf Ihren Kundensupportprozess.

Dies ist eine Taktik, die wir in unserem eigenen Unternehmen anwenden und die funktioniert.

Reagieren Sie umgehend

Durch die zeitnahe Beantwortung von Bewertungen kommunizieren Sie, dass Ihnen das Kundenfeedback wichtig ist. Das kann Suchenden ein positives Signal senden.

Reagieren Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen.

Denken Sie daran:

• Personen können ihre Bewertungen bearbeiten. Nachdem ein Kunde einen hervorragenden Support erhalten hat, kann er eine schlechte Bewertung in eine gute umwandeln.
• „Kunden finden eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen vertrauenswürdiger“, berichtet Google.

Haben Sie einen schwierigen Kunden, den kein Support besänftigen kann? Befolgen Sie diese hilfreichen Tipps und machen Sie weiter.

So entfernen Sie unangemessene Google-Bewertungen

Gelegentlich hinterlässt jemand, der kein Kunde von Ihnen ist, eine negative Bewertung Ihres Unternehmens.

• Möglicherweise haben sie Ihr Unternehmen mit einem anderen verwechselt.
• Oder es könnte ein Troll sein.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Google dazu zu bringen, die Bewertung zu entfernen.

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Top-Bewertungen auf Ihrer Website präsentieren

Begeisterte Bewertungen bieten Interessenten den sozialen Beweis, den sie vor dem Kauf wünschen. Das Einbetten von Top-Bewertungen auf einer Website ist ein bewährter Weg, um den Umsatz zu steigern.

Wir empfehlen WordPress-Website-Besitzern, das Smash Balloon Plugin zu verwenden, um Online-Bewertungen auf ihrer Website einzubetten.

• Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. (Keine technischen Kenntnisse erforderlich.)
• Top-Bewertungen werden automatisch ausgewählt, um angezeigt zu werden.
• Sie können bei Bedarf auch Bewertungen von anderen Websites wie Yelp oder Facebook einbeziehen.

Smash Balloon zeichnet sich dadurch aus, dass es auf Geschwindigkeit optimiert ist, und die Seitengeschwindigkeit ist ein SEO-Rankingfaktor. Sie können es auch verwenden, um Social-Media-Feeds einzubetten, ohne Ihre Website zu verlangsamen.

Wir haben behandelt, wie sich Google-Bewertungen auf Ihre lokale SEO auswirken. Um sich jeden Vorteil bei Googles Algorithmen zu verschaffen, sollten Sie auch Ihre Website optimieren.

Holen Sie das Beste aus Ihrer SEO heraus: Optimieren Sie Ihre Website

Google macht deutlich, dass das Ranking Ihrer Website beeinflusst, wie sichtbar Ihr Unternehmen in lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps ist.

Es ist daher ratsam, zusätzlich zur Einrichtung eines Google Unternehmensprofils und zur Verwaltung von Bewertungen Ihre Website zu optimieren.

Der nächste Schritt ist, zu lernen, wie man einzelne Seiten, wie z. B. Blogbeiträge, optimiert, damit sie in den Suchmaschinenergebnissen höher ranken.

All in One SEO vereinfacht die technischen SEO-Aufgaben: Sie klicken auf einige Schaltflächen und füllen einige Formulare aus.

Zusätzlich liefert AIOSEO einfache Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Inhalte.

• Derzeit wird All in One SEO (AIOSEO) auf über 3 Millionen Websites verwendet. Und es hat Tausende von 5-Sterne-Bewertungen auf WordPress.org gesammelt.
• Wählen Sie die Plus- oder Pro-Version des Plugins, um die Local SEO-Funktionen zu erhalten.

Lokale SEO-Grundlagen einrichten

Nachdem Sie das Plugin heruntergeladen und installiert haben, können Sie Ihre lokalen SEO-Grundlagen einrichten. Dies dauert nur wenige Minuten.

Gehen Sie in der linken Spalte Ihres WordPress-Adminbereichs zu AIOSEO » Lokale SEO.

Nun sehen Sie 3 Tabs: einen für den/die Geschäftsstandort(e), einen für die Öffnungszeiten und einen für die Karte.

Klicken Sie auf jeden Tab und füllen Sie das Formular aus.

Dieser lokale SEO-Prozess fügt Ihrer Website Code hinzu, der als Schema-Markup bezeichnet wird.

Dies hilft Google, Ihr Unternehmen zu verstehen und es mit relevanten Suchanfragen abzugleichen.

Machen Sie mit On-Page-SEO weiter

Der nächste Schritt ist, zu lernen, wie man einzelne Seiten, wie Blogbeiträge, optimiert, damit sie in den Suchmaschinenergebnissen höher ranken.

All in One SEO (AIOSEO) gibt Empfehlungen für jede Seite Ihrer Website. Klicken Sie auf die Empfehlungen, um Anweisungen zur Verbesserung zu erhalten.

Wir empfehlen, den AIOSEO-Blog und den YouTube-Kanal zu bookmarken. Beide bieten viele nützliche Tutorials.

Hier sind einige einfache Schritte, um Ihre Lernreise zu beginnen.

• Erfahren Sie, was ein Titel-Tag ist und wie Sie ihn optimieren.
• Erfahren Sie, was eine Meta-Beschreibung ist und wie Sie sie optimieren.
• Erfahren Sie, was Alt-Tags sind und wie Sie diese zu Bildern hinzufügen.
• Erfahren Sie, was ein Zielkeyword (Fokus-Phrase) ist und wie Sie es verwenden.
• Erfahren Sie, was Keyword-Recherche ist und wie sie Ihren Artikeln helfen kann, zu ranken.
• Erfahren Sie, was Rich Snippets sind und wie Sie sie zu Seiten hinzufügen.

Bonus-SEO-Tipps

• Branchenbucheinträge wirken sich auf Ihr Ranking aus. Und sie sind leicht zu bekommen. Machen Sie heute mit unserem Leitfaden So erhalten Sie lokale SEO-Zitate weiter.
• Bewertungen können wertvolles Kundenfeedback liefern. Lernen Sie aus den positiven und negativen Google-Bewertungen.
• Google-Bewertungsrichtlinien: Google erlaubt keine Falschdarstellung oder Fehlinformationen in Bewertungen. Gefälschte und bezahlte Bewertungen sind ebenfalls Verstöße gegen die Richtlinien. Finden Sie mehr hier.
• Kundenerlebnis: Jeder Geschäftsinhaber möchte, dass Interaktionen und Verkäufe zu zufriedenen Kunden führen. Nehmen Sie sich Zeit, um darüber nachzudenken, wie das Kundenerlebnis sein soll: von dem Moment an, in dem sie von Ihrer Marke hören, bis zu dem Moment, in dem Sie um eine Bewertung bitten.
• Planen Sie Conversions: Holen Sie das Beste aus Ihren SEO-Bemühungen heraus, indem Sie Call-to-Actions (CTAs) planen. WordPress-Benutzer werden OptinMonster mögen, ein anfängerfreundliches, kostengünstiges Tool, das effektiv Conversions und Verkäufe steigert. (Wir nutzen es auch.)

Zusammenfassung

Proaktiv mit Google-Bewertungen umzugehen, ist Teil Ihres Online-Reputationsmanagements.

Gutes Bewertungsmanagement, plus Einträge in Branchenverzeichnissen und Website-SEO, können Ihre Sichtbarkeit in Google-Suchen erhöhen und Kaufentscheidungen von Verbrauchern beeinflussen.

Was kommt als Nächstes?

Wir hoffen, dieser Beitrag hat Ihnen geholfen zu verstehen, warum Google-Bewertungen wichtig sind und wie Sie sie für eine positive Wirkung verwalten können.

Sie können auch unseren Artikel Was ist NAP im SEO? und Wie man SEO-Betrug vermeidet lesen. Und erfahren Sie, wie Sie lokale Suchen dominieren.

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