In unserem Zeitalter der Informationsflut ist eine kundenorientierte Content-Strategie der Schlüssel zum Erfolg. Dennoch verlassen sich viele Marken auf generische, selbstdarstellerische Inhalte, die bei versierten Käufern keinen Anklang finden.
Um wahrgenommen zu werden und Kontakte zu knüpfen, müssen Unternehmen einen kundenorientierten Ansatz für ihre Inhalte wählen.
Das bedeutet, dass Inhalte erstellt werden müssen, die speziell auf die Customer Journey abgestimmt sind und in jeder Phase - von der Wahrnehmung über die Überlegung bis zur Entscheidung - einen Mehrwert bieten.
Man muss die Ziele und Motivationen der potenziellen Kunden verstehen. Und es bedeutet, hilfreiche, personalisierte Inhalte zu erstellen, die die Zielgruppen auf ihrem individuellen Weg begleiten.
In diesem Artikel stellen wir Richtlinien für die Entwicklung einer kundenorientierten Content-Strategie vor, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert. Sie erfahren, wie Sie..:
- Zuordnung von Inhalten zu verschiedenen Phasen der Customer Journey
- Nutzen Sie die Suchabsicht, um qualifizierte Interessenten zu gewinnen
- Produktion einer skalierbaren Mischung von Inhaltstypen und -formaten
- Verbreitung von Inhalten über effektive Kanäle
- Messen Sie die Leistung von Inhalten, um sie zu verfeinern und zu verbessern.
Mit der richtigen kundenorientierten Inhaltsstrategie können Sie Inhalte produzieren, die Ihr Publikum informieren, aufklären und davon überzeugen, Ihre Marke als vertrauenswürdigen Partner zu betrachten.
Dann fangen wir mal an.
In diesem Artikel
- Was ist eine kundenzentrierte Inhaltsstrategie?
- Vorteile einer kundenzentrierten Inhaltsstrategie
- Wie man eine kundenorientierte Content-Strategie entwickelt
- 1. Verstehen Sie den Verkaufstrichter
- 2. Finden Sie heraus, welche "Aufgaben zu erledigen sind".
- 3. Lösen Sie die Probleme von Interessenten oder bieten Sie Chancen
- 4. Intelligente Schlüsselwortforschung betreiben
- 5. Suchintention erfüllen
- 6. Effektive Inhaltsarten auswählen
- 7. Qualitativ hochwertige Inhalte erstellen
- 8. Optimieren für Suchmaschinen
- 9. Calls-to-Action (CTAs) einbeziehen
- 10. Kanäle verstehen
- 11. Testimonials und Rezensionen veröffentlichen
- 12. Kommunikation personalisieren
- 13. Ergebnisse messen
Was ist eine kundenzentrierte Inhaltsstrategie?
Eine kundenorientierte Inhaltsstrategie nutzt Inhalte, um die Probleme potenzieller Kunden zu lösen oder ihnen die gewünschten Möglichkeiten zu bieten.
Nicht jeder ist zum Kauf bereit. Und es ist wichtig, Inhalte für Interessenten mit unterschiedlichen Denkweisen zu erstellen.
- Wenn jemand zum ersten Mal von Ihrem Unternehmen erfährt, werden "Jetzt kaufen!"-Nachrichten möglicherweise nicht gern gesehen.
- Die Verwendung von Inhalten, die potenziellen Kunden helfen, Ihre Marke mit anderen Optionen zu vergleichen, ist effektiv.
- Mit "How to"-Inhalten können Sie den Nutzern zeigen, dass Ihre Lösung(en) ihre Probleme lösen können.
Auch der Ort, an dem Sie Ihre Inhalte veröffentlichen, kann sich auf Ihre Ergebnisse auswirken. Verschiedene Kanäle dienen unterschiedlichen Zwecken.
Wie Sie noch lernen werden, macht die Abstimmung Ihrer Inhalte auf einen geeigneten Kanal den entscheidenden Unterschied aus.
Ein Marketingkanal ist eine Art von Marketing. Beispiele für Kanäle sind SEO, E-Mail-Marketing und soziale Medien.
Vorteile einer kundenzentrierten Inhaltsstrategie
Gut gemachte, kundenorientierte Inhalte fördern den Absatz, den Umsatz und das kontinuierliche Wachstum.
Viele Online-Unternehmen verlassen sich hauptsächlich oder ausschließlich auf Inhalte, um Geschäftsergebnisse zu erzielen. Dies ist in der Regel kosteneffizienter als der Einsatz von Werbung.
Das ist auch der Ansatz, den wir in unserem eigenen Unternehmen verfolgen.
Schauen wir uns nun die Elemente einer erfolgreichen kundenorientierten Inhaltsstrategie an.
Wie man eine kundenorientierte Content-Strategie entwickelt
Diese 13 Leitlinien helfen Ihnen, Ihre Strategie zu planen, auszuführen und zu messen.
1. Verstehen Sie den Verkaufstrichter
Der Verkaufstrichter ist eine hilfreiche Visualisierung für das Verständnis der Kaufreise Ihrer potenziellen Kunden.
- Bekanntheit: Das erste Mal von Ihrer Marke erfahren
- Überlegungen: Erkunden, was Sie anbieten
- Aktion (Konvertierung): Bereit zum Kauf
Wie Sie sich vielleicht denken können, haben diese 3 Interessentengruppen unterschiedliche Informationsbedürfnisse und -wünsche.

Wenn Sie diese Phasen im Auge behalten, können Sie überzeugende, kundenorientierte Inhalte erstellen.
2. Finden Sie heraus, welche "Aufgaben zu erledigen sind".
Indem Sie die "zu erledigenden Aufgaben" Ihrer potenziellen Kunden kennen, können Sie qualifizierte Leads gewinnen und umwandeln.
Der "Jobs-to-be-Done"-Ansatz ist einfach: Konzentrieren Sie sich auf die Ziele Ihrer potenziellen Kunden. Was wollen sie erreichen?
Die Überschneidungen zwischen den Zielen Ihrer potenziellen Kunden und den Angeboten Ihrer Lösung sind der Nährboden für überzeugende kundenorientierte Inhalte.
Der Jobs-to-be-Done-Rahmen wurde von Tony Ulwick, dem Gründer des Beratungsunternehmens Strategyn, entwickelt. Der Innovationsexperte Clayton Christensen machte den Rahmen bekannt.
erklärte Christensen in der Harvard Business Review:
Wenn wir ein Produkt kaufen, "mieten" wir es im Grunde, damit es uns hilft, eine Aufgabe zu erfüllen. Wenn es diese Aufgabe gut erfüllt, stellen wir es wieder ein. Erfüllt es seine Aufgabe schlecht, "feuern" wir es und suchen nach einer anderen Lösung für das Problem.
Der Jobs-to-be-Done-Rahmen wurde ursprünglich auf die Produktinnovation angewandt, kann aber genauso gut auf Inhalte angewendet werden.
Wie man das anwendet: Bevor Sie Inhalte zu einem bestimmten Thema erstellen, fragen Sie sich: "Welche "Aufgabe(n)" muss unsere Zielgruppe erledigen? Welche Elemente des Prozesses sind für sie wichtig? Wie messen sie den Erfolg?" Lassen Sie Ihre Antworten Ihren Inhalt formen.
Beispiel: Wenn es in Ihrem Artikel um das Thema "Wie repariere ich ein kleines Loch in der Trockenbauwand" geht, muss Ihr Publikum die benötigten Werkzeuge und Materialien kennen. Wenn Sie diese zu Beginn des Artikels auflisten, kann dies dem Leser helfen, sich zu organisieren und die Aufgabe effizient zu erledigen.
Zusammenfassung: Inhalte, die sich auf "zu erledigende Aufgaben" konzentrieren, erhöhen die Markenbekanntheit, ziehen potenzielle Kunden an und zeigen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung ihnen helfen kann, ihr Ziel zu erreichen.
3. Lösen Sie die Probleme von Interessenten oder bieten Sie Chancen
Dieser Schritt ist eng mit den zu erledigenden Aufgaben verbunden.
Notieren Sie häufige Probleme Ihrer potenziellen Kunden oder Chancen, die sie sich wünschen.
Beispiele sind:
- Finden Sie einen guten Laubbläser zu einem günstigen Preis
- Melden Sie sich für einen örtlichen Strickkurs an.
- Einen Lebenslauf schreiben, der es durch die automatisierten Kontrollsysteme schafft
- Verbessern Sie das Ranking Ihrer Rezept-Website
Die Erstellung dieser Liste wird Ihnen bei der Auswahl der Themen helfen.
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer potenziellen Kunden, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was für sie am wichtigsten ist.
Wie Sie dies nutzen können: Wenn Sie z. B. ein Sanitärgeschäft in einer Region mit eisigen Wintertemperaturen haben, machen sich Ihre Kunden wahrscheinlich Gedanken darüber, wie sie (1) gefrorene Rohre vermeiden oder (2) einen 24-Stunden-Klempner finden können, der gefrorene Rohre repariert.
- Inhalte, die ihnen dabei helfen, gefrorene Rohre zu vermeiden, sorgen für Wohlwollen und steigern gleichzeitig den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens.
- Eine Webseite mit einer prominenten Rufnummer für den 24-Stunden-Service bringt Einnahmen.
Sie können auch Ideen erhalten, indem Sie eine Google-Suche zu Ihrer Problemliste durchführen. Achten Sie in den Suchergebnissen auf eine Funktion namens " Menschen stellen auch Fragen": Das sind die häufigsten Fragen, die Menschen zu diesem Thema haben.
Beantworten Sie in Ihrem Inhalt einige Fragen, die auch andere stellen. Denken Sie daran: Es sind Fragen, die die meisten Menschen bereits zu dem Thema haben.
Zusammenfassung: Durch die Erstellung von SEO-optimierten Inhalten, die die Probleme potenzieller Kunden lösen oder Chancen bieten, wird eine qualifizierte Zielgruppe angesprochen.
4. Intelligente Schlüsselwortforschung betreiben
Die Recherche nach Schlüsselwörtern kann entmutigend erscheinen, ist aber einfach, wenn man sie erst einmal verstanden hat.
Basieren Sie den Inhalt auf einem Schlüsselwort: Stellen Sie sich ein Schlüsselwort als das Hauptthema Ihrer Seite vor. Und stellen Sie sich Google als Bibliothekar vor.
Stellen Sie sich vor, Sie spenden ein Geschichtsbuch an Ihre örtliche Bibliothek. Der Titel und der Klappentext machen das Thema des Buches deutlich. Der Bibliothekar weiß genau, wie er das Buch einordnen und wo es in der Bibliothek platzieren soll. So können die Besucher es leicht finden.
Ebenso hilft Ihr Schlüsselwort Google zu verstehen, wo Ihr Inhalt in das gesamte Web passt und für welche Suchanfragen er relevant sein könnte.
Verwenden Sie Schlüsselwörter gut: Wir empfehlen die Verwendung des All in One SEO-Plugins, um Ihre Schlüsselwörter zu optimieren.
Das Plugin prüft, ob Ihr Schlüsselwort in Ihrer Website vorkommt:
- Titel
- Seitenbeschreibung (auch Meta-Beschreibung genannt)
- URL
- Erster Absatz
- Mehrere Unterrubriken
- (Optional) in einigen Bildbeschreibungen (genannt Bild-Alt-Text)
Auf diese Weise kann sich Ihr Artikel auf das Hauptthema konzentrieren, was sowohl den Lesern als auch Google zugute kommt.
Wählen Sie einfache Schlüsselwörter: Wenn Sie für Ihr Keyword weit oben ranken wollen, wählen Sie Keywords, die leicht zu ranken sind. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Leitfaden zur Keyword-Schwierigkeit.
Enttarnen Sie Ihre Konkurrenten: Wussten Sie, dass Sie herausfinden können, für welche Keywords Ihre Konkurrenten ranken und Sie nicht? Dann können Sie deren Artikel analysieren und einen besseren Artikel erstellen, um deren Interessenten abzuschöpfen. Befolgen Sie unsere Anweisungen in Keyword Gap Analysis.
5. Suchintention erfüllen
Sobald Sie ein Stichwort (Thema) für Ihren Artikel ausgewählt haben, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die Suchabsicht hinter dem Stichwort zu ermitteln.
Die Suchabsicht ist die Denkweise und die Motivation der Suchenden, die von den Suchmaschinen aufgedeckt wird. 2 komplementäre Wege gibt es, die Suchabsicht zu ermitteln.
Verwenden Sie Chrome Incognito, um eine Stichwortsuche durchzuführen.
Die erste Methode ist die Verwendung von Chrome Incognito für die Suche nach Ihrem Thema. Befolgen Sie diese Anweisungen und notieren Sie sich Erkenntnisse, die Ihnen helfen, einen Artikel zu erstellen, der von Ihren Interessenten (und Google) geschätzt wird.
Sie wählen einige "People Also Ask"-Fragen aus, die Sie in Ihrem Artikel beantworten. Und prüfen Sie, ob alle Artikel, die in der Rangliste ganz oben stehen, etwas Offensichtliches gemeinsam haben.
Sind zum Beispiel die meisten Artikel auf Seite 1 der Suchergebnisse Schritt-für-Schritt-Anleitungen? Oder Listenartikel? Das kann Ihnen sagen, was die Leute von einem Artikel zu diesem Thema erwarten .
Wenn jedoch alle Artikel, die für Ihren Suchbegriff auf den vorderen Plätzen erscheinen, von geringer Qualität sind (ein Zeichen für mangelnden Wettbewerb), sollten Sie das Format der Artikel auf den vorderen Plätzen ignorieren.
Setzen Sie Ihr Urteilsvermögen ein und seien Sie experimentierfreudig.
Verwenden Sie ein Keyword-Recherche-Tool, um die "Keyword-Absicht" zu ermitteln.
Keyword-Recherche-Tools wie Semrush kategorisieren Keywords nach 4 Absichten.
Absicht | Semrush-Symbol | Beschreibung | Beispiel |
---|---|---|---|
Informativ | I | Der Nutzer will Informationen finden und signalisiert keine Kaufabsicht. | "Wer ist der CEO von Apple?" |
Navigation | N | Der Nutzer möchte zu einer bestimmten Website oder Seite navigieren. | "Home Depot-Kreditkarten-Login" |
Kommerziell | C | Der Nutzer hat eine klare Kaufabsicht und möchte Produkte vergleichen oder Bewertungen lesen. Oder er versucht, ein Problem zu lösen und ist bereit, eine Lösung zu kaufen. | "WPForms vs Gravity Forms" "Beste preiswerte Laubbläser" "Wie man Schema-Markup zu WordPress-Seiten hinzufügt" |
Transaktionelle | T | Der Nutzer steht kurz vor dem Kauf und reagiert auf Verkäufe, Rabatte und Transaktionsdetails. | "Kreuzfahrt von Tampa aus buchen" "Angebote für Autoversicherungen ohne Kaution Florida" |
Einer der Vorteile, wenn Sie wissen, wie Ihr Schlüsselwort beschriftet ist, besteht darin, dass Sie dadurch beeinflussen können, wie Sie das Thema behandeln. Außerdem können Sie auf Schlüsselwörter abzielen, die eine Kaufabsicht signalisieren.
Zusammenfassung: Wenn Sie gut ranken und qualifizierte Interessenten umwandeln wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte so gestaltet sind, dass sie die Suchabsicht hinter dem von Ihnen gewählten Schlüsselwort erfüllen.
6. Effektive Inhaltsarten auswählen
Die Erstellung effektiver Inhalte beginnt damit, den Verkaufstrichter im Auge zu behalten.
Bekanntheit: Newsfeed-basierte Social-Media-Plattformen wie Facebook können gute Orte sein, um die Markenbekanntheit zu steigern. Denken Sie daran, dass die Menschen dort Kontakte knüpfen wollen, daher funktionieren leichte Inhalte oft am besten.
Denken Sie an inhaltliche "Häppchen" - charmante Anekdoten, ansprechende Fotos, kurze Videos oder interessante Statistiken. Und vernachlässigen Sie nicht die Macht der Facebook-Werbeanzeigen.
Erfahren Sie mehr unter SEO vs. Social Media: Wie unterscheiden sich ihre Rollen im digitalen Marketing?
Bei Artikeln sollten Sie sich auf einführende Informationen konzentrieren oder relevante Begriffe auf einfache Weise definieren.
Das folgende Beispiel von Masterclass.com beantwortet die Frage: "Was ist Bebop?" Der Artikel ist kurz und einfach zu verstehen. Besucher der Website erfahren, dass sie sich für Videokurse von Jazzgrößen anmelden können.

Erwägung: Interessenten mit dieser Einstellung haben eine Kaufabsicht, benötigen aber mehr Informationen. Verwenden Sie "How-to"-Artikel, um ihnen zu helfen, Probleme mit Ihrer Lösung zu lösen. Und erstellen Sie Inhalte, die ihnen helfen, Ihre Lösung mit der Ihrer Konkurrenten zu vergleichen. Erfahren Sie mehr in unserem Artikel 7 SEO-Geheimnisse, mit denen die Profis ihre Umsätze steigern.
Entscheidung: Inhaltlich gibt es viele Überschneidungen zwischen "Consideration" und "Decision". Wenn Sie potenziellen Kunden dabei helfen, Ihre Lösung mit der der Konkurrenz zu vergleichen und zu sehen, wie sie Probleme löst, können sie davon überzeugt werden, dass Ihre Lösung die beste ist, und sich für den Kauf entscheiden.
Vernachlässigen Sie nicht den Verkauf über E-Mail-Marketing. Diejenigen, die kurz vor dem Kauf stehen, reagieren gut auf Rabattangebote und Verkäufe.
7. Qualitativ hochwertige Inhalte erstellen
Nachdem Sie Ihren Inhalt geplant haben, fragen Sie sich vielleicht, wie gut er in den Google-Suchergebnissen ranken wird.
Zwei der wichtigsten Prädiktoren sind:
- Wie leicht Ihr Schlüsselwort zu finden ist
- Die Qualität Ihrer Inhalte
In der Tat ist Qualität der wichtigste Ranking-Faktor. Mit "Qualität" meinen wir, wie hilfreich der Inhalt für den Nutzer ist und wie gut er der Suchabsicht entspricht.
Hier sind einige Tipps für die Erstellung wertvoller Inhalte.
- Seien Sie wettbewerbsfähig: Wie können Sie die besten Inhalte am besten platzieren?
- Erstellen Sie zunächst eine Gliederung. So können Sie sich auf Ihren Artikel konzentrieren.
- Schreiben Sie in "einfachem Englisch". Und befolgen Sie Orwells 6 Regeln für das Schreiben.
- Format zum Überfliegen. Erfahren Sie , wie Sie scanbare Inhalte erstellen.
8. Optimieren für Suchmaschinen
Nachdem Sie Ihre Inhalte erstellt haben, optimieren Sie sie für Suchmaschinen.
WordPress-Site-Besitzer können dafür ein SEO-Plugin verwenden. Wir empfehlen All in One SEO (AIOSEO), ein einsteigerfreundliches Plugin, das dafür bekannt ist, leistungsstarke Ergebnisse zu liefern.
All in One SEO ist ein etabliertes Plugin mit Tausenden von 5-Sterne-Bewertungen auf WordPress.org. Derzeit wird es von über 3 Millionen Menschen genutzt.

AIOSEO analysiert Ihre Seite und führt Sie Schritt für Schritt zu einem besseren SEO.
Nachdem Sie All in One SEO heruntergeladen und installiert haben, navigieren Sie zu einer Seite, die Sie optimieren möchten. Die Empfehlungen des Plugins befinden sich in einer Seitenleiste direkt im WordPress-Editor.

Sobald Sie sich mit dem Prozess vertraut gemacht haben, dauert die Optimierung einer Seite nur noch 15 Minuten oder weniger.
Sie können auch Ihre Online-Sichtbarkeit verbessern, indem Sie die folgenden AIOSEO-Funktionen nutzen.
- SEO-Analyse: Dieses Tool zeigt Ihnen, wie Sie die SEO Ihrer Homepage verbessern können. Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Website oder Ihren Firmennamen gut gerankt sind.
- Link Assistant: Finden Sie automatisch interne Verlinkungsmöglichkeiten, um das Ranking zu verbessern und die Verweildauer auf Ihrer Website zu erhöhen.
- Lokale SEO: Füllen Sie ein Formular aus, und AIOSEO sorgt dafür, dass die Suchmaschinen Ihre Unternehmensdaten erhalten, damit sie in den lokalen Suchergebnissen und in Google Maps angezeigt werden können.
- Rich Snippets Schema: Fügen Sie sofort speziellen Code hinzu, damit Produktbewertungen, mehrere Bilder, Rabatte und Versandinformationen in den Suchergebnissen angezeigt werden können.

Oben: Diese Rich Snippets enthalten Produktbewertungen, Preise, Rabatte und mehr.
9. Calls-to-Action (CTAs) einbeziehen
Sobald Sie Ihren Inhalt optimiert haben, sollten Sie mindestens einen Call-to-Action (CTA) auf der Seite einfügen.
Fragen Sie sich selbst: "Was sollen die Besucher tun, wenn sie auf Ihrer Seite ankommen?"
Je nach Ihren Zielen könnte die Antwort lauten:
- Abonnieren Sie einen E-Mail-Newsletter
- Registrieren Sie sich für ein Webinar oder eine persönliche Veranstaltung
- Demo anfordern
- An einem Wettbewerb teilnehmen
- Ein Video ansehen
- Etwas kaufen
- Unterzeichnen Sie eine Petition
- Registrieren Sie sich für den Download eines kostenlosen E-Books
- Einen Kommentar zu einem Artikel hinterlassen
- Abonnieren Sie Ihren YouTube-Kanal
Um die Ergebnisse zu maximieren, sollten Sie Ihre CTA in der Nähe des oberen Seitenrandes platzieren. Viele Webbesucher scrollen nicht nach unten.
Ideen: Stöbern Sie in diesen Lead-Magnet-Ideen. Verwenden Sie OptinMonster, um aussagekräftige Exit-Intent-Popups zu erstellen (diese erscheinen, wenn die Besucher Ihre Website verlassen wollen), und entdecken Sie Beacon.by: ein Tool zur Erstellung professioneller Lead-Magneten.
10. Kanäle verstehen
Als Nächstes ist es wichtig, dass Sie Ihre Inhalte auf den richtigen Kanal abstimmen.
Denken Sie daran, dass Sie Inhalte erstellen, die 3 Phasen der Interessenten entsprechen: Bewusstsein, Erwägung oder Aktion.
Die gute Nachricht ist, dass es Kanäle gibt, die sich hervorragend eignen, um potenzielle Kunden in jeder der Phasen zu erreichen.
SEO ist einer der wenigen Marketingkanäle, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden in jeder Phase erreichen können.
Verwenden Sie die unten stehende Tabelle, um den richtigen Kanal für Ihre Inhalte für Aufmerksamkeit, Erwägung oder Aktion auszuwählen.
Und erfahren Sie mehr in How to Drive Revenue the Smart Way.
Trichterstufe | Awareness (Siehe) | Überlegungen (Think) | Entscheidung (Do) |
---|---|---|---|
Vermarkter-Jargon | TOFU | MOFU | BOFU |
Schlüsselwort Absicht | Informativ | Kommerziell | Transaktionelle |
Wirksame Kanäle zu nutzen | * SEO * Newsfeed-basierte soziale Medien * Facebook Ads * Display Ads | * SEO * YouTube * Display-Anzeigen * Retargeting-Anzeigen * PPC-Anzeigen | * SEO * Display-Anzeigen * Retargeting-Anzeigen * PPC-Anzeigen * Anzeigen für lokale Dienste |
Arten von Inhalten | * Inhaltliche Snacks * "Was ist" (Definitionen) * Einführende Inhalte * Allgemeine Anleitungen | * Produktvergleiche * Produktbewertungen * Vergleichstabellen * Anleitungen * Erfahrungsberichte | * Produktvergleiche * Produktbewertungen * Anleitungen * Kaufdetails * Informationen über Verkäufe/Rabatte |
11. Testimonials und Rezensionen veröffentlichen
Testimonials und Bewertungen sind das digitale Äquivalent des Mund-zu-Mund-Marketings.
Diese Inhalte können potenzielle Kunden dazu bewegen, Ihr Angebot in Betracht zu ziehen oder zu kaufen.

Oben: Kundenstimmen auf der Homepage von AIOSEO.com.
Wie Sie dies verwenden: Fügen Sie Empfehlungsschreiben und Bewertungen auf Ihrer Website ein und integrieren Sie sie in Ihr E-Mail-Marketing.
- Sie können Google Reviews mit dem SmashBalloon-Plugin in Ihre WordPress-Website einbinden.
- Liefern Sie sofortigen sozialen Beweis mit dem kostengünstigen TrustPulse-Plugin.
Wenn Sie ein lokales Unternehmen haben, bitten Sie regelmäßig um Google-Bewertungen. Diese Bewertungen können sich auf Ihr lokales Ranking auswirken.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Google-Bewertungen zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung.
12. Kommunikation personalisieren
Dale Carnegie hat einmal gesagt: "Der Name einer Person ist für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache."
Dank der Wunder der modernen Software können Sie alle Arten der digitalen Kommunikation mit Ihren Interessenten und Kunden automatisch personalisieren.
Dies wird vor allem durch Anmeldungen erreicht.
Wenn sich jemand für ein Webinar oder einen E-Mail-Newsletter anmeldet, haben Sie seine E-Mail-Adresse und, wenn er seinen Namen eingibt, auch seinen Namen.
Nachfolgende E-Mails können sie automatisch mit ihrem Vornamen ansprechen. Diese Funktion ist in den meisten E-Mail-Anbietern wie Drip und ConvertKit enthalten.
Verhaltensbasiertes Marketing: Darüber hinaus kann verhaltensbasierte Marketingsoftware wie Ortto zum Zeitpunkt der Konversion das zuvor anonyme Website-Verhalten eines Nutzers an seinen Datensatz anhängen. Sie können sehen, welche Seiten sie besucht haben , bevor und nachdem sie etwas heruntergeladen oder sich für etwas angemeldet haben.
Noch wichtiger ist, dass Sie Nachrichten programmieren können, die als Reaktion auf das Verhalten des Benutzers angezeigt oder gesendet werden. Und diese Nachrichten können auf verschiedenen Plattformen erscheinen, z. B. auf Ihrer Website, per E-Mail, SMS, auf gedruckten Postkarten und mehr.
Alle Nachrichten können den Besucher mit seinem Vornamen begrüßen und auf der Grundlage des Surf- und Kaufverhaltens des Nutzers Inhalts- oder Produktempfehlungen aussprechen.
Dies ist eine leistungsstarke Form des Marketings, da sie auf jeden Nutzer zugeschnitten ist. Und weil es automatisiert ist, spart es viel Zeit.
Plattformen wie Ortto ermöglichen es den Website-Besuchern auch, festzulegen, wie sie Mitteilungen erhalten möchten, z. B. per E-Mail, Textnachricht oder Push-Benachrichtigung.

Darüber hinaus fallen auch eigenständige Empfehlungsmaschinen in die Kategorie der Personalisierung. Dabei handelt es sich um Softwareprogramme, die den Besuchern Inhalte oder Produkte auf der Grundlage ihrer Beliebtheit oder ihres bisherigen Surfverhaltens empfehlen.
Weitere Informationen finden Sie unter Strategien für Produktempfehlungen.
13. Ergebnisse messen
Und schließlich sollten Sie die Ergebnisse Ihrer kundenorientierten Inhaltsstrategie messen.
Zunächst müssen Sie wissen, wie Sie in Google rangieren. Für welche Keywords rangieren Sie?
Hier kann All in One SEO Sie unterstützen. Die Funktion Suchstatistiken zeigt Ihnen, wie Sie ranken, und Sie können es herausfinden, ohne den WordPress-Editor zu verlassen.
Außerdem erfahren Sie, bei welchen Schlüsselwörtern sich Ihre Platzierungen verbessert haben und bei welchen Ihre Inhalte abrutschen.
So können Sie Prioritäten für die Verbesserung von Inhalten setzen.
Die Suchstatistik-Funktion ist in der Elite-Version von All in One SEO (AIOSEO) verfügbar
Fragen und Antworten zu kundenorientierten Content-Strategien
Welche Rahmenbedingungen können für die Entwicklung einer kundenorientierten Inhaltsstrategie genutzt werden?
Wir sind große Fans von Avinash Kaushiks Marketing-Frameworks, die allesamt kundenorientiert sind. Zu diesen Frameworks gehören das See - Think - Do - Care Framework, das Acquisition - Behavior - Outcomes Model und das Digital Measurement and Marketing Model.
Kaushik ist ein weltweit anerkannter Vermarkter und langjähriger Leiter des Bereichs Analytik bei Google. Seit kurzem ist er bei Croud als Global Chief Strategy Officer tätig.
Was ist eine kundenorientierte Social-Media-Strategie?
Eine kundenorientierte Social-Media-Strategie muss die Stärken und Schwächen der verschiedenen sozialen Plattformen berücksichtigen und dann die richtigen Inhalte auf diese Kanäle abstimmen.
Erwägen Sie die Verwendung des Rahmens Sehen - Denken - Tun, um sicherzustellen, dass Ihre sozialen Bemühungen effektiv sind. Erfahren Sie mehr unter SEO vs. Social Media.
Nach der Erstellung Ihrer kundenzentrierten Inhaltsstrategie
Nun, da Sie Richtlinien für die Erstellung einer effektiven kundenorientierten Inhaltsstrategie haben, wie geht es weiter?
Erfahren Sie, wie Sie mit Themenclustern die SEO-Ergebnisse beschleunigen können. Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Marketing und SEO kombinieren können, um Ihren Umsatz zu steigern. Und erreichen Sie einen strategischen Vorteil mit Analysen der Inhaltslücken.
Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal, um einfache WordPress-SEO-Tutorials zu finden. Sie können uns auch auf X (Twitter), LinkedIn oder Facebook folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Offenlegung: Unsere Inhalte werden von unseren Lesern unterstützt. Das bedeutet, wenn Sie auf einige unserer Links klicken, erhalten wir möglicherweise eine Provision. Wir empfehlen nur Produkte, von denen wir glauben, dass sie unseren Lesern einen Mehrwert bieten.
Die Ausarbeitung einer kundenorientierten Content-Strategie ist entscheidend für die Steigerung der Konversionsrate. Dieser aufschlussreiche Leitfaden bietet umsetzbare Tipps für die Ausrichtung von Inhalten auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, was letztlich zu einer stärkeren Bindung und höheren Umsätzen führt. Ein Muss für Marketer, die die Effektivität ihrer Content-Strategie verbessern wollen.